Wir sind bestrebt, unseren Kunden die professionellste und benutzerfreundlichste Software sowie die beste Technologie und den besten Support zu bieten. Wir bieten kostenlose Testversionen für alle DumpMedia Software, die Ihnen hilft, die richtige Entscheidung zu treffen. Daher können alle Kunden die kostenlose Demoversion von unserer Website herunterladen und das Programm vor der Bestellung umfassend testen.
Wenn Sie ein Produkt von . gekauft haben DumpMedia und nicht vollständig zufrieden sind, können Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien vollständig lesen, um zu sehen, ob Sie berechtigt sind, innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung zu beantragen.
Kostenlose Testversion vor dem Kauf
Um sicherzustellen, dass DumpMedia Wenn Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine kostenlose Testversion unserer gesamten Software an. Laden Sie das gewünschte Produkt einfach von unserer Website herunter und registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse für ein kostenloses Konto, um die Software umfassend zu testen. So können Sie alle Funktionen ausprobieren, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Einschränkungen der Testversion:
- Musik: Bis zu 3 vollständige Lieder
- Hörbücher: Bis zu 2 Hörbücher (die Anzahl der heruntergeladenen Kapitel kann variieren)
30 Tage Geld-zurück-Garantie
DumpMedia Für berechtigte Käufe gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sofern nicht anders angegeben. Die 30-tägige Frist beginnt mit dem Kauf- oder Verlängerungsdatum.
Anspruch auf Rückerstattung
DumpMedia ist bestrebt, Software bereitzustellen, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Rückerstattungen können unter folgenden Bedingungen in Betracht gezogen werden:
- Versehentlich das falsche Produkt gekauft: Wenn Sie das falsche Produkt gekauft und innerhalb von 30 Tagen das richtige Produkt erworben haben, können wir Ihnen den Kaufpreis für den Fehlkauf erstatten.
- Doppelte oder sich überschneidende Käufe: Falls Sie dasselbe Produkt zweimal gekauft oder versehentlich zwei Produkte mit ähnlichen Funktionen erworben haben, erstatten wir Ihnen den doppelten Kaufpreis.
- Nie Lizenzschlüssel/Registrierungscode erhalten: Falls Sie Ihren Lizenzschlüssel nicht erhalten haben und innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Anfrage keine Antwort von unserem Support-Team eingegangen ist, können wir Ihnen auf Anfrage eine Rückerstattung gewähren.
- Software mit unlösbaren technischen Problemen: Falls die gekaufte Software schwerwiegende technische Probleme aufweist und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung verfügbar ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchten.
Nicht erstattungsfähige Szenarien
Rückerstattungen werden grundsätzlich unter folgenden Umständen nicht gewährt:
Nicht-technische Umstände
- Ablauf des Rückerstattungszeitraums: Anträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückerstattungsfrist ab Kauf- oder Verlängerungsdatum gestellt werden.
- Nicht unterstützte Systeme: Falsche Softwarenutzung/Nicht unterstützte Betriebssysteme oder Geräte/Konflikte mit Drittanbietersoftware/Netzwerk- oder Umgebungsprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
- Fehlerhafte Aktivierung oder Benutzerfehler: Verwendung eines Lizenzcodes für ein anderes Produkt/Falsche Eingabe des Lizenzcodes/Keine Internetverbindung während der Registrierung
- Das Produkt entspricht aufgrund eines Missverständnisses nicht den Kundenerwartungen: Kunden werden dringend gebeten, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen und die kostenlose Testversion vor dem Kauf auszuprobieren, um Unzufriedenheit oder den Kauf des falschen Produkts zu vermeiden.
- Meinungsänderung: Rückerstattungen, die lediglich aufgrund eines Sinneswandels des Kunden oder ohne Angabe von Gründen beantragt werden, sind nicht möglich, außer in Fällen, die unter die Richtlinien für Testbewertungen oder Doppelkäufe fallen.
- Lizenzverlust aufgrund von Fahrlässigkeit des Nutzers: Für verlorene Lizenzschlüssel wird keine Rückerstattung gewährt, wenn der Nutzer die Kaufdetails oder die registrierte E-Mail-Adresse nicht sicher aufbewahrt hat. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihren Lizenzschlüssel wiederherzustellen.
- Lizenz-/Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, aber abrufbar: Gelegentlich kann es aufgrund von Internet- oder Systemproblemen, Spamfiltern oder fehlerhafter E-Mail-Eingabe zu Lieferverzögerungen kommen. In solchen Fällen sollten Kunden ihren Lizenzcode über die [Website/Plattform einfügen] abrufen. DumpMedia
HilfezentrumDas Support-Team wird Ihnen innerhalb von 1–5 Werktagen antworten.
- Kauf des falschen Produkts ohne Umtausch: Wenn Sie das falsche Produkt gekauft und es nicht innerhalb der Rückgabefrist gegen das richtige Produkt umgetauscht haben, erfolgt keine Rückerstattung. Es können jedoch Rabatte für den Kauf des richtigen Produkts gewährt werden.
- Kauf ähnlicher oder identischer Produkte von anderen Anbietern: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn der Kunde ein ähnliches Produkt von einem anderen Unternehmen gekauft hat und eine Rückerstattung beantragt. DumpMediaBestellungen über Drittanbieter unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters, nicht den allgemeinen Rückgabebedingungen. DumpMedia'S.
- Betrug oder unautorisierte Zahlung: Bei Verdacht auf Kreditkartenbetrug oder unautorisierte Zahlung kontaktieren Sie umgehend Ihren Kartenaussteller. DumpMedia wird mit den Ermittlungen kooperieren, erstattet aber in solchen Fällen nicht automatisch den Kaufpreis.
- Streitigkeiten über Abonnementverlängerungen: Anträge auf Rückerstattung für automatisch verlängerte Abonnements aus persönlichen Gründen (z. B. „Ich wusste nicht, dass es verlängert wurde“) sind nicht möglich. Abonnements können jederzeit vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden, um weitere Gebühren zu vermeiden. Zur Kündigung folgen Sie bitte den Anweisungen in der Ihnen zugesandten Rechnungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unser Support-Team.
- Änderungen bei Streaming-Diensten: DumpMedia Die Software nutzt für bestimmte Funktionen Streaming-Dienste von Drittanbietern. Ändert ein solcher Dienst seine Richtlinien, Zugriffsbeschränkungen oder den Kontostatus und funktioniert die Software dadurch nicht mehr wie vorgesehen, erfolgt keine Rückerstattung. Wenn Sie beispielsweise Ihr Apple Music-Abonnement kündigen, wird Ihre Musikbibliothek bei Apple Music gelöscht. DumpMedia
Ihre Bibliotheksdaten konnten nicht gefunden werden. Dies kann zu einem Konvertierungsfehler führen.
- Teilweise Inanspruchnahme des Abonnementzeitraums: Bei Abonnements werden bereits genutzte Zeiträume im laufenden Abrechnungszeitraum nicht erstattet. Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen, wird die verbleibende ungenutzte Zeit ebenfalls nicht erstattet.
- Aktions- oder Rabattkäufe (sofern nicht anders angegeben): Bestimmte Aktionen, Sparangebote oder reduzierte Produkte sind unter Umständen nicht erstattungsfähig. Dies wird auf der Produktseite deutlich angegeben. Preisdifferenzen bei reduzierten oder Aktionsartikeln werden nicht erstattet.
- Regionale Preisunterschiede: Preisunterschiede zwischen Regionen oder zwischen DumpMedia und andere Unternehmen haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
- Anträge auf Steuererstattung: Erstattungen für Steuerdifferenzen aufgrund unterschiedlicher Steuerrichtlinien in verschiedenen Ländern sind nicht vorgesehen.
Technische Umstände
- Kleinere Fehler oder Probleme, die in Updates behoben wurden: Für kleinere Fehler oder Unannehmlichkeiten, die durch ein Software-Update behoben werden können, werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Veraltete Software: Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Kunde die verfügbaren Updates nicht installiert. DumpMedia Software.
- Kein Softwarefehler: Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn keine technischen Probleme oder Mängel in der Software festgestellt werden.
- Mangelnde Kooperation: Wenn ein Kunde aufgrund eines technischen Problems eine Rückerstattung beantragt, sich aber weigert, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten DumpMedia Wenn das Support-Team beispielsweise keine detaillierten Beschreibungen, Screenshots, Protokolldateien oder andere angeforderte Informationen bereitstellt oder sich weigert, die angebotenen Lösungen auszuprobieren, wird keine Rückerstattung gewährt.
Wie beantragen Sie eine Rückerstattung?
Anträge auf Rückerstattung müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf- oder Verlängerungsdatum eingereicht werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Unterstützungdumpmedia.com €XNUMX und bieten:
- Ihre Auftragsnummer
- Ihre Registrierungs-E-Mail
- Kaufdatum und Betrag
- Grund für den Rückerstattungsantrag, einschließlich aller unterstützenden Informationen gemäß der Beschreibung unter „Berechtigung für Rückerstattungen“.
Wir bemühen uns, innerhalb von 1–5 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
