Vi strävar efter att förse våra kunder med den mest professionella och användarvänliga programvaran tillsammans med den bästa tekniken och supporttjänsterna. Vi erbjuder gratis provversioner för alla DumpMedia programvara som hjälper dig att fatta rätt beslut. Därför kan alla kunder ladda ner den kostnadsfria demoversionen från vår hemsida och utvärdera programmet helt innan de gör en beställning.
Om du har köpt en produkt från DumpMedia och inte är helt nöjd med det, kan du läsa våra återbetalningspolicyer i sin helhet för att se om du är kvalificerad att ansöka om återbetalning inom 30 dagar.
Gratis provperiod före köp
För att säkerställa det DumpMedia produkter som uppfyller dina behov erbjuder vi en gratis provperiod för all vår programvara. Ladda bara ner produkten från vår webbplats och registrera ett gratis konto med din personliga e-postadress för att utvärdera programvaran fullt ut. Detta gör att du kan prova funktionerna innan du gör ett köp.
Provbegränsningar:
- Musik: Upp till 3 hela låtar
- Ljudböcker: Upp till 2 ljudböcker (nedladdade kapitel kan variera)
30-dag pengarna tillbaka garanti
DumpMedia erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för kvalificerade köp, om inget annat anges. 30-dagarsperioden börjar från inköps- eller förnyelsedatumet.
Berättigande till återbetalning
DumpMedia har åtagit sig att tillhandahålla programvara som uppfyller dina behov. Återbetalningar kan komma ifråga under följande villkor:
- Köpte fel produkt av misstag: Om du köpte fel produkt och köpte rätt produkt inom 30 dagar kan vi erbjuda återbetalning för det felaktiga köpet.
- Dubbletter eller överlappande köp: Om du köpt samma produkt två gånger, eller av misstag köpt två produkter med liknande funktioner, kan vi återbetala det dubblerade köpet.
- Fick aldrig licensnyckel/registreringskod: Om du inte har fått din licensnyckel och vårt supportteam inte har svarat inom 5 arbetsdagar efter din förfrågan kan vi utfärda en återbetalning om du begär det.
- Programvara med olösliga tekniska problem: Om den köpta programvaran har tekniska problem i slutskedet och ingen lösning finns tillgänglig inom 30 dagar kan du begära återbetalning om du inte vill vänta på en framtida uppgradering.
Icke-återbetalningsbara scenarier
Återbetalningar beviljas generellt sett inte under följande omständigheter:
Icke-tekniska omständigheter
- Utgången återbetalningsperiod: Begäranden som görs efter 30-dagars återbetalningsperioden från inköps- eller förnyelsedatumet.
- System som inte stöds: Felaktig användning av programvaran/Operativsystem eller enheter som inte stöds/Konflikter med programvara från tredje part/Nätverks- eller miljöproblem utanför vår kontroll
- Felaktig aktivering eller användarfel: Användning av licenskod för en annan produkt/Felaktig inmatning av licenskoden/Ingen internetanslutning under registreringen
- Produkten uppfyller inte kundens förväntningar på grund av ett missförstånd: Kunder uppmanas starkt att läsa produktbeskrivningen noggrant och prova den kostnadsfria provperioden innan köp för att undvika missnöje eller att köpa fel produkt.
- Ändring av åsikt: Återbetalningar som begärs enbart för att kunden har ändrat sig eller inte angett någon anledning är inte berättigade, förutom i fall som omfattas av policyn för utvärdering av provperioder eller köp av dubbla exemplar.
- Förlorad licens på grund av användarens vårdslöshet: Återbetalning utfärdas inte för förlorade licensnycklar om användaren inte förvarar köpuppgifterna eller den registrerade e-postadressen säkert. Kontakta oss för att hämta din licensnyckel.
- Licens-/bekräftelsemejl har inte mottagits, men kan hämtas: Ibland kan leveransen bli försenad på grund av internet- eller systemproblem, skräppostfilter eller felaktig e-postadressinmatning. I sådana fall bör kunder hämta sin licenskod via DumpMedia
SupportcenterSupportteamet svarar inom 1–5 arbetsdagar.
- Köp av fel produkt utan byte: Om du köpte fel produkt och inte bytte den mot rätt produkt inom återbetalningsgarantin kommer ingen återbetalning att utfärdas. Rabatter kan erbjudas vid köp av rätt produkt.
- Köp av liknande eller duplicerade produkter från andra leverantörer: Återbetalning är inte tillgänglig om kunden köpt en liknande produkt från ett annat företag och begär återbetalning från DumpMediaBeställningar gjorda via tredjepartsåterförsäljare omfattas av återförsäljarens återbetalningspolicy, inte DumpMediaS.
- Bedrägeri eller obehörig betalning: Om du misstänker kreditkortsbedrägerier eller obehörig betalning, kontakta din kortutgivare omedelbart. DumpMedia kommer att samarbeta med utredningar, men återbetalar inte automatiskt i sådana fall.
- Tvister om prenumerationsförnyelse: Begäran om återbetalning för automatiskt förnyade prenumerationer på grund av personliga skäl (t.ex. ”Jag visste inte att den förnyades”) är inte berättigad. Prenumerationer kan sägas upp när som helst före förnyelsedatumet för att förhindra framtida debiteringar. För att säga upp en prenumeration kan du följa instruktionerna i fakturameddelandet du fick eller kontakta vårt supportteam för att få hjälp.
- Ändringar i streamingtjänster: DumpMedia Programvaran är beroende av streamingtjänster från tredje part för vissa funktioner. Om en tjänst ändrar sina policyer, åtkomstbegränsningar eller kontostatus, och detta förhindrar att programvaran fungerar som avsett, kommer ingen återbetalning att ges. Om du till exempel säger upp din Apple Music-prenumeration kommer ditt musikbibliotek på Apple Music att tas bort, och DumpMedia
kan inte identifiera dina biblioteksdata. Denna situation kan leda till att konverteringen misslyckas.
- Delvis förbrukning av prenumerationsperioden: För prenumerationsplaner täcker återbetalningar inte tid som redan använts under den aktuella faktureringsperioden. Om du avbryter din prenumeration före nästa faktureringscykel återbetalas inte heller den återstående oanvända tiden.
- Kampanjköp eller rabatterade köp (om inget annat anges): Vissa kampanjer, paketerbjudanden eller rabatterade produkter kan vara icke-återbetalningsbara, och detta kommer att anges tydligt på produktsidan. Prisskillnader för rabatterade eller kampanjköp återbetalas inte.
- Regionala prisskillnader: Prisskillnader mellan regioner eller mellan DumpMedia och andra företag har inte rätt till återbetalning.
- Skatterelaterade återbetalningsförfrågningar: Återbetalningar för skatteskillnader på grund av varierande policyer mellan länder täcks inte.
Tekniska omständigheter
- Mindre buggar eller problem som åtgärdats i uppdateringar: Återbetalning är inte tillgänglig för mindre fel eller besvär som kan åtgärdas med en programuppdatering.
- Utdaterad mjukvara: Återbetalning sker inte om kunden inte installerar tillgängliga uppdateringar för DumpMedia programvara.
- Inget programvarufel: Återbetalningar gäller inte om inga tekniska problem eller defekter upptäcks i programvaran.
- Brist på samarbete: Om en kund begär återbetalning för ett tekniskt problem men vägrar att samarbeta med DumpMedia supportteamet, till exempel genom att inte tillhandahålla detaljerade beskrivningar, skärmdumpar, loggfiler eller annan begärd information, eller vägrar att prova de lösningar som erbjuds, kommer återbetalningen inte att beviljas.
Hur man ansöker om återbetalning
Behöriga återbetalningsansökningar måste skickas in inom 30 dagar från det ursprungliga köpet eller förnyelsedatumet. För att begära återbetalning, vänligen kontakta vårt supportteam på Stöd@dumpmedia.com och tillhandahålla:
- Ditt beställningsnummer
- Din registrerings-e-postadress
- Inköpsdatum och belopp
- Orsak till återbetalningsbegäran, inklusive eventuell kompletterande information enligt beskrivningen i "Behörighet till återbetalning".
Vi strävar efter att svara inom 1–5 arbetsdagar. Godkända återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
