Kontakt DumpMedia

Behöver du hjälp med ditt köp, din licens, din prenumeration eller användningen av vårt program? Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig. Vänligen ange så mycket information som möjligt så att vi kan svara effektivt.

Snabblänkar (rekommenderas)

Många problem kan lösas snabbt genom att använda dessa guider, vilket sparar tid. Vänligen se följande resurser: 1. Betalning och återbetalning – Återbetalningar, uppsägning av prenumerationer och faktureringsfrågor 2. Hämta licensnyckel – Instruktioner för att hämta din licensnyckel 3. Problem med programvaruaktivering – Användarhandbok

Helpdesk

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av resurserna ovan kan du kontakta vårt supportteam via Stöd@dumpmedia.com.

Svarstid: Inom 48 timmar på arbetsdagar

E-postmeddelandet innehåller följande för att påskynda lösningen:

Ditt beställningsnummer
Din registrerings-e-postadress
Inköpsdatum och belopp
Detaljerad beskrivning av ditt problem
Skärmdumpar, loggfiler eller exempelfiler (om tillämpligt)

Hur skickar man in programloggar?

För programproblem behöver vi samla in loggar för analys och felsökning.

1. Klicka på menyn längst upp till höger i programmet och välj "Skicka feedback".

2. Beskriv ditt problem i textrutan.

3. Markera slutligen rutan "Bifoga loggfilen" innan du skickar in.

Vårt teknikteam kommer att åtgärda ditt problem så snart som möjligt efter att ha fått din feedback och loggfiler.