Contato DumpMedia
Precisa de ajuda com sua compra, licença, assinatura ou com o uso do nosso programa? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar. Forneça o máximo de informações possível para que possamos responder com eficiência.
Links rápidos (recomendado)
Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente consultando esses guias, economizando seu tempo. Consulte os seguintes recursos:
1. Pagamento e Reembolso – Reembolsos, cancelamentos de assinatura e dúvidas sobre faturamento
2. Recuperar chave de licença – Instruções para obter sua chave de licença
3. Problemas com a ativação do software – Guia do usuário
Suporte ao Cliente
Se não conseguir resolver o seu problema utilizando os recursos acima, pode contactar a nossa equipa de suporte através de Apoio, suporte@dumpmedia.com.
- Tempo de resposta: Dentro de 48 horas em dias úteis.
O e-mail inclui as seguintes informações para agilizar a resolução:
- Seu número de ordem
- Seu e-mail de cadastro
- Data e valor da compra
- Descrição detalhada do seu problema
- Capturas de tela, arquivos de log ou arquivos de amostra (se aplicável)
Como enviar os registros do programa?
Para problemas com o programa, precisamos coletar registros para análise e solução de problemas.
1. Clique no menu no canto superior direito do programa e selecione "Enviar feedback".
2. Descreva seu problema na caixa de texto.
3. Por fim, marque a caixa "Anexar o arquivo de registro" antes de enviar.
Nossa equipe técnica resolverá seu problema assim que recebermos seu feedback e os arquivos de registro.
