Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes o software mais profissional e amigável, juntamente com a melhor tecnologia e serviços de suporte. Oferecemos versões de teste gratuitas para todos DumpMedia software para ajudá-lo a tomar a decisão certa. Portanto, todos os clientes podem baixar a versão demo gratuita de nosso site e avaliar totalmente o programa antes de fazer um pedido.
Se você comprou um produto de DumpMedia e não estiver totalmente satisfeito com isso, você pode ler nossas políticas de reembolso na íntegra para ver se está qualificado para solicitar um reembolso em 30 dias.
Teste grátis antes de comprar
Para ajudar a garantir que nossos produtos sejam exatamente o que você procura, DumpMedia fornece versões de teste gratuitas de todos os produtos para download diretamente do nosso site. Recomendamos fortemente que todos os clientes baixem, instalem e experimentem a versão de teste gratuita de qualquer DumpMedia software para avaliar totalmente o software. Isso ajuda a evitar a insatisfação após a compra.
Até 30 dias de devolução do dinheiro
- Licença de um mês: 7 dias
- Licença de um ano: 15 dias
- Licença vitalícia: 30 dias
Se sua compra estiver dentro do limite de tempo acima, ofereceremos um reembolso total. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias abaixo. Se uma compra exceder o período de garantia de devolução do dinheiro especificado do produto, nenhum reembolso será concedido.
Circunstâncias de reembolso aceitáveis
Nós não aceitamos o pedido de reembolso ou troca de produtos nos seguintes casos:
Circunstâncias não técnicas
- Uma solicitação de reembolso de um pedido excede seu limite de tempo de reembolso.
- O produto não atende às necessidades do cliente devido à falta de compreensão por parte do cliente da descrição do produto, das funções do produto e dos requisitos de compatibilidade. É altamente recomendável que cada cliente leia a descrição do produto com atenção e baixe a versão de avaliação gratuita antes de adquirir o software, para evitar insatisfação ou comprar o produto errado.
- Uma solicitação de reembolso alegando o não recebimento do código de licença dentro de algumas horas. Normalmente, após um pedido ter sido feito com sucesso, você receberá um e-mail com o código de licença e todas as informações do pedido, como número do pedido, e-mail licenciado, nome do produto, etc. dentro de 1 hora. No entanto, a entrega do e-mail de registro pode ser atrasada devido a problemas de Internet, configurações de spam de e-mail, erro de digitação de e-mail, etc. Nesse caso, o cliente deve visitar o DumpMedia Centro de Suporte para recuperar o código de licença, DumpMedia a equipe de suporte responderá a você em 48 horas.
- Falha ao registrar DumpMedia produto devido a operação inadequada. Por exemplo, ativar o software que você comprou com o código de licença de outro produto; inserir o código de licença de forma errada ou sem conexão com a Internet durante o registro.
- Compra de um produto denominado "errado" e não troca pelo produto certo dentro do período de garantia do produto adquirido. DumpMedia não reembolsaremos o pedido, mas podemos oferecer um desconto na compra do produto correto.
- Compra de um produto errado, que já foi seguido pela compra do produto correto de outra empresa.
- Um cliente comprou um produto similar de um provedor / empresa diferente e deseja devolver o produto por esse motivo.
- O produto não foi comprado de DumpMedia diretamente no site oficial, caso em que está sujeito às políticas de reembolso do revendedor em questão.
- Um reembolso é solicitado devido a fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Se houver qualquer suspeita de fraude ou pagamento não autorizado, entre em contato com o emissor do cartão imediatamente.
- DumpMedia diferenças de preço do produto entre diferentes regiões ou diferenças de preço entre DumpMedia e outras empresas.
- Um cliente mudou de ideia depois de fazer um pedido.
- Um cliente requer reembolso sem motivos após a compra.
Circunstâncias técnicas
- O cliente não atualiza DumpMedia software, quando uma atualização estiver disponível.
- Nenhum problema técnico encontrado no software.
- O cliente solicita um reembolso por questões técnicas, mas se recusa a cooperar com o DumpMedia equipe de suporte para solucionar o problema, fornecendo descrição detalhada e informações sobre o problema, ou o cliente se recusa a tentar aplicar as soluções fornecidas pelo DumpMedia equipe de suporte.
Como se inscrever para um reembolso
- Por favor, envie sua solicitação de reembolso para o nosso e-mail de suporte: Apoio, suporte@dumpmedia.com.
- O reembolso será processado dentro de 3-5 dias úteis.
- Assim que um reembolso for emitido, a licença correspondente será desativada. Por favor, desinstale o software e remova-o do seu computador.