Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes o software mais profissional e fácil de usar, juntamente com a melhor tecnologia e serviços de suporte. Oferecemos versões de teste gratuitas para todos DumpMedia software para ajudar você a tomar a decisão certa. Portanto, todos os clientes podem baixar a versão demo gratuita em nosso site e avaliar completamente o programa antes de fazer um pedido.
Se você comprou um produto de DumpMedia e não estiver totalmente satisfeito com ele, você pode ler nossas políticas de reembolso na íntegra para ver se você está qualificado para solicitar um reembolso dentro de 30 dias.
Teste grátis antes de comprar
Para ajudar a garantir que nossos produtos sejam exatamente o que você procura, DumpMedia Oferecemos versões de teste gratuitas de todos os produtos para download diretamente do nosso site. Recomendamos fortemente que todos os clientes baixem, instalem e experimentem a versão de teste gratuita de qualquer produto. DumpMedia software para avaliar completamente o software. Isso ajuda a evitar insatisfação após a compra.
Até 30 dias de devolução do dinheiro
- Licença de um mês: 7 dias
- Licença de um ano: 15 dias
- Licença vitalícia: 30 dias
Se a sua compra for realizada dentro do prazo acima, ofereceremos um reembolso integral. Os reembolsos serão aprovados dentro desta garantia somente nas circunstâncias abaixo. Se a compra exceder o período especificado da garantia de devolução do dinheiro do produto, nenhum reembolso será concedido.
Circunstâncias de reembolso aceitáveis
DumpMedia convida você a enviar um pedido de reembolso em qualquer uma das seguintes situações.
- Comprei o produto errado de DumpMediae, em seguida, adquiriu o produto certo de DumpMedia dentro de 30 dias. Podemos oferecer um reembolso pelo pedido errado.
- Compre o mesmo produto duas vezes ou compre dois produtos com funções semelhantes. Nesse caso, podemos reembolsar a compra duplicada.
- O cliente não recebeu o código de registro e não obteve resposta da nossa equipe de suporte por 7 dias após a solicitação. Nesse caso, reembolsaremos o pedido, se necessário.
- O software adquirido apresenta problemas técnicos terminais e nenhuma solução foi fornecida em 30 dias.
DumpMedia reembolsaremos o preço de compra se você não quiser esperar por uma atualização futura.
- Quando você encontrar um erro que o impeça de usar nosso software corretamente e não conseguirmos corrigi-lo em até 30 dias. Observação: neste caso, o reembolso só será concedido se você fornecer informações detalhadas sobre o erro, conforme solicitado pela nossa equipe de suporte, como capturas de tela das mensagens de erro, arquivos de log, descrições detalhadas das suas ações, exemplos de arquivos, etc.
Circunstâncias de reembolso inaceitáveis
Nós não aceitamos o pedido de reembolso ou troca de produtos nos seguintes casos:
Circunstâncias não técnicas
- Uma solicitação de reembolso de um pedido excede seu limite de tempo de reembolso.
- O produto não atende às necessidades do cliente devido à falta de compreensão, por parte do cliente, da descrição do produto, das funções e dos requisitos de compatibilidade. É altamente recomendável que todos os clientes leiam atentamente a descrição do produto e baixem a versão de teste gratuita antes de comprar o software, para evitar insatisfação ou a compra do produto errado.
- O e-mail com o código de licença/recibo não foi recebido. Normalmente, após a validação de um pedido, o sistema de assinatura envia automaticamente um e-mail de confirmação em até 1 hora. No entanto, às vezes, o recebimento deste e-mail pode ser atrasado devido a falhas na internet ou no sistema, configurações de spam, erros de digitação, etc. Nesse caso, o cliente deve acessar o site DumpMedia Central de Suporte para recuperar o código de licença. O DumpMedia A equipe de suporte responderá em 1 a 7 dias úteis. Você também pode fazer login no software usando a senha padrão.
- Falha ao registrar DumpMedia produto devido a operação inadequada. Por exemplo, ativação do software que você adquiriu com o código de licença de outro produto; digitação incorreta do código de licença ou falta de conexão com a Internet durante o registro.
- Compra de um produto considerado "errado" e não troca pelo produto correto dentro do prazo de garantia do produto adquirido. DumpMedia não reembolsaremos o pedido, mas podemos oferecer um desconto para comprar o produto correto.
- Compra de um produto errado, seguida pela compra do produto correto de outra empresa.
- Um cliente comprou um produto semelhante de um fornecedor/empresa diferente e deseja devolvê-lo por esse motivo.
- O produto não foi comprado de DumpMedia diretamente no site oficial, caso em que estará sujeito às políticas de reembolso do revendedor em questão.
- Solicitamos um reembolso devido a fraude de cartão de crédito ou outro pagamento não autorizado. Em caso de suspeita de fraude ou pagamento não autorizado, entre em contato imediatamente com a administradora do cartão.
- DumpMedia diferenças de preço do produto entre diferentes regiões ou diferenças de preço entre DumpMedia e outras empresas.
- Um cliente mudou de ideia depois de fazer um pedido.
- Um cliente requer reembolso sem motivos após a compra.
- Uma solicitação de reembolso de imposto devido às diferentes políticas em diferentes países.
- Uma solicitação de reembolso para o pedido de renovação com motivos pessoais, como "Não sei se foi renovado". A assinatura automática pode ser cancelada a qualquer momento antes do período de dedução.
Circunstâncias técnicas
- O cliente não atualiza DumpMedia software, quando uma atualização estiver disponível.
- Nenhum problema técnico encontrado no software.
- O cliente solicita um reembolso por questões técnicas, mas se recusa a cooperar com o DumpMedia equipe de suporte para solucionar o problema fornecendo descrição detalhada e informações sobre o problema, ou o cliente se recusa a tentar aplicar as soluções fornecidas pelo DumpMedia equipe de suporte.
Como se inscrever para um reembolso
- Por favor, envie sua solicitação de reembolso para o nosso e-mail de suporte: Apoio, suporte@dumpmedia.com.
- O reembolso será processado dentro de 3-5 dias úteis.
- Após a emissão do reembolso, a licença correspondente será desativada. Desinstale o software e remova-o do seu computador.
