Recuperar chave de licença
Esqueceu sua chave de licença? Você pode recuperá-la inserindo o endereço de e-mail usado durante a compra.
Observação: Se você não se lembra do seu ID do pedido, entre em contato Apoio, suporte@dumpmedia.com.
Anotações importantes
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Tempo de entrega: Após a compra ser concluída com sucesso, a confirmação do pedido e a chave de licença geralmente são enviadas em até uma hora. O tempo de entrega pode variar um pouco dependendo do seu provedor de e-mail. -
Lembrete de segurança: As chaves de licença são enviadas apenas para o e-mail usado na compra original. Não compartilhe sua chave de licença com outras pessoas. -
Caso você não tenha recebido o e-mail: Por favor, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Adicione-nos (Apoio, suporte@dumpmedia.comAdicionar este e-mail à sua lista de remetentes confiáveis pode ajudar a evitar que ele seja filtrado. Se você ainda não o receber em até 48 horas, sua compra pode ter sido concluída com um endereço de e-mail incorreto. Nesse caso, entre em contato com nossa equipe de suporte, informando os detalhes do seu pagamento ou pedido, para que possamos ajudá-lo. -
Chave de licença não encontrada: Certifique-se de inserir a chave de licença exatamente como fornecida no seu e-mail de confirmação. Recomenda-se copiar e colar a chave para evitar erros de digitação. Além disso, uma licença adquirida para WinO software não pode ser usado em um Mac (ou vice-versa). Certifique-se de selecionar a versão correta para o seu sistema operacional. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte, informando os detalhes da sua licença e do seu pedido. -
Chave de licença excedida: Se você vir a mensagem "Limite de uso excedido", significa que a chave de licença já foi usada no número máximo de dispositivos permitidos (normalmente um dispositivo por licença). Você pode redefinir a vinculação do dispositivo no aplicativo ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para liberar a chave para uso em outro dispositivo. -
Transferência da chave de licença: As chaves de licença podem ser transferidas de um dispositivo para outro (mantendo o mesmo sistema operacional) se o dispositivo anterior for desativado. Use a função de redefinição de dispositivo no aplicativo ou entre em contato com o suporte para obter ajuda com a transferência da sua licença. -
Retenção da Licença: Guarde sua chave de licença e a confirmação do pedido em um local seguro. Chaves perdidas podem ser recuperadas, mas ter as informações originais do pedido agiliza o suporte.
