Licentiesleutel ophalen
Licentiesleutel kwijt? U kunt deze opvragen door het e-mailadres in te voeren dat u bij de aankoop hebt gebruikt.
Opmerking: als u uw bestellings-ID niet meer weet, neem dan contact op met ondersteuning@dumpmedia.com.
Belangrijk
-
Levertijd: Na een succesvolle aankoop worden uw orderbevestiging en licentiesleutel doorgaans binnen een uur verzonden. De levertijd kan enigszins variëren, afhankelijk van uw e-mailprovider. -
Beveiligingswaarschuwing: Licentiesleutels worden alleen verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Deel uw licentiesleutel niet met anderen. -
Als u de e-mail niet hebt ontvangen: Controleer uw spammap. We worden toegevoegd (ondersteuning@dumpmedia.comDoor uw e-mailadres toe te voegen aan uw lijst met veilige afzenders, voorkomt u mogelijk dat e-mails worden gefilterd. Als u het bericht na 48 uur nog steeds niet hebt ontvangen, is uw aankoop mogelijk voltooid met een onjuist e-mailadres. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice en vermeld uw betalings- of bestelgegevens, zodat we u kunnen helpen. -
Licentiesleutel niet gevonden: Zorg ervoor dat u de licentiesleutel exact invoert zoals deze in uw bevestigingsmail staat. Het is raadzaam de sleutel te kopiëren en te plakken om typefouten te voorkomen. Een licentie die is aangeschaft voor WinDows kan niet op een Mac worden gebruikt (en omgekeerd). Zorg ervoor dat u de juiste versie voor uw besturingssysteem selecteert. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze supportafdeling en vermeld uw licentie- en bestelgegevens. -
Licentiesleutel overschreden: Als u de melding 'Licentiesleutel overschreden' ziet, betekent dit dat de licentiesleutel al is gebruikt op het maximaal toegestane aantal apparaten (doorgaans één apparaat per licentie). U kunt de apparaatkoppeling in de applicatie opnieuw instellen of contact opnemen met onze supportafdeling om de sleutel vrij te geven voor gebruik op een ander apparaat. -
De licentiesleutel overdragen: Licentiesleutels kunnen van het ene apparaat naar het andere worden overgezet (met behoud van hetzelfde besturingssysteem) als het vorige apparaat wordt gedeactiveerd. Gebruik de resetfunctie van het apparaat in de applicatie of neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het overzetten van uw licentie. -
Behoud van licentie: Bewaar uw licentiesleutel en orderbevestiging op een veilige plaats. Verloren sleutels kunnen worden teruggevonden, maar met uw originele ordergegevens verloopt de ondersteuning sneller.
