Contact DumpMedia
Heeft u hulp nodig met uw aankoop, licentie, abonnement of het gebruik van ons programma? Ons supportteam staat voor u klaar. Geef zoveel mogelijk informatie, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Snelle links (aanbevolen)
Veel problemen kunnen snel worden opgelost door deze handleidingen te raadplegen, waardoor u tijd bespaart. Bekijk de volgende bronnen:
1. Betaling en terugbetaling – Terugbetalingen, annulering van abonnementen en vragen over facturering
2. Licentiesleutel ophalen – Instructies voor het verkrijgen van uw licentiesleutel
3. Problemen met softwareactivering – Gebruikershandleiding
Klantenservice
Als u uw probleem niet kunt oplossen met behulp van de bovenstaande hulpmiddelen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via ondersteuning@dumpmedia.com.
- Reactietijd: Binnen 48 uur op werkdagen
Om de afhandeling te versnellen, bevat de e-mail de volgende informatie:
- Jouw bestellingsnummer
- Uw registratie-e-mailadres
- Aankoopdatum en -bedrag
- Gedetailleerde beschrijving van uw probleem
- Screenshots, logbestanden of voorbeeldbestanden (indien van toepassing)
Hoe kan ik programmalogboeken indienen?
Voor programmaproblemen moeten we logbestanden verzamelen voor analyse en probleemoplossing.
1. Klik op het menu rechtsboven in het programma en kies 'Feedback verzenden'.
2. Beschrijf uw probleem in het tekstvak.
3. Vink tot slot het vakje 'Logbestand bijvoegen' aan voordat u het formulier verzendt.
Ons technische team zal uw probleem zo snel mogelijk oplossen nadat we uw feedback en logbestanden hebben ontvangen.
