We streven ernaar onze klanten de meest professionele en gebruiksvriendelijke software te bieden, samen met de beste technologie en ondersteunende diensten. We bieden gratis proefversies voor alle DumpMedia software om u te helpen de juiste beslissing te nemen. Daarom kunnen alle klanten de gratis demoversie van onze website downloaden en het programma volledig evalueren voordat ze een bestelling plaatsen.
Als u een product heeft gekocht bij DumpMedia en niet volledig tevreden bent, kunt u ons volledige restitutiebeleid lezen om te zien of u in aanmerking komt voor een restitutie binnen 30 dagen.
Gratis proefperiode vóór aankoop
Verzekeren dat DumpMedia Als onze producten aan uw behoeften voldoen, bieden we een gratis proefperiode aan voor al onze software. Download het product eenvoudig van onze website en registreer een gratis account met uw persoonlijke e-mailadres om de software volledig te evalueren. Zo kunt u de functies uitproberen voordat u tot aankoop overgaat.
Beperkingen van de proefperiode:
- Muziek: maximaal 3 volledige nummers
- Audioboeken: Maximaal 2 audioboeken (het aantal gedownloade hoofdstukken kan variëren)
30 Dagen
Geld-Terug
Garantie
DumpMedia Wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie voor in aanmerking komende aankopen, tenzij anders vermeld. De periode van 30 dagen gaat in op de datum van aankoop of verlenging.
*Voor maand-/kwartaalabonnementen: Terugbetalingsverzoeken zijn binnen 7 dagen mogelijk.
Geschiktheid voor restituties
DumpMedia Wij streven ernaar software te leveren die aan uw behoeften voldoet. Terugbetalingen kunnen onder de volgende voorwaarden worden overwogen:
- Ik heb per ongeluk het verkeerde product gekocht: Als u het verkeerde product heeft gekocht en binnen 30 dagen het juiste product heeft aangeschaft, kunnen wij het aankoopbedrag terugbetalen.
- Dubbele of overlappende aankopen: Als u hetzelfde product twee keer hebt gekocht, of per ongeluk twee producten met vergelijkbare functies hebt aangeschaft, kunnen we de dubbele aankoop terugbetalen.
- Nooit een licentiesleutel/registratiecode ontvangen: Als u uw licentiesleutel niet heeft ontvangen en ons supportteam binnen 5 werkdagen na uw aanvraag niet heeft gereageerd, kunnen wij op verzoek een terugbetaling uitvoeren.
- Software met onoplosbare technische problemen: Als de aangeschafte software ernstige technische problemen vertoont en er binnen 30 dagen geen oplossing beschikbaar is, kunt u een terugbetaling aanvragen als u niet wilt wachten op een toekomstige upgrade.
Niet-restitueerbare scenario's
In de volgende gevallen wordt doorgaans geen terugbetaling verleend:
Niet-technische omstandigheden
- De terugbetalingsperiode is verlopen: Verzoeken die worden ingediend na de 30-dagen bedenktijd vanaf de datum van aankoop of verlenging.
- Niet-ondersteunde systemen: Onjuist gebruik van de software/Niet-ondersteunde besturingssystemen of apparaten/Conflicten met software van derden/Netwerk- of omgevingsproblemen buiten onze controle
- Onjuiste activering of gebruikersfout: Het gebruik van een licentiecode voor een ander product/Het onjuist invoeren van de licentiecode/Geen internetverbinding tijdens de registratie
- Het product voldoet niet aan de verwachtingen van de klant vanwege een misverstand: Klanten worden sterk aangeraden de productbeschrijving zorgvuldig te lezen en de gratis proefversie te proberen vóór aankoop om teleurstelling of de aankoop van het verkeerde product te voorkomen.
- Verandering van gedachten: Terugbetalingen die worden aangevraagd puur omdat de klant van gedachten is veranderd of geen reden opgeeft, komen niet in aanmerking, behalve in gevallen die vallen onder het beleid voor proefperiodes of dubbele aankopen.
- Licentie verloren door nalatigheid van de gebruiker: Er vindt geen terugbetaling plaats voor verloren licentiesleutels als de gebruiker de aankoopgegevens of het geregistreerde e-mailadres niet goed bewaart. Neem contact met ons op om uw licentiesleutel op te vragen.
- De e-mail met de licentie/bevestiging is niet ontvangen, maar kan nog worden opgevraagd: Soms kan de levering vertraging oplopen door internet- of systeemproblemen, spamfilters of een onjuist ingevoerd e-mailadres. In dergelijke gevallen kunnen klanten hun licentiecode ophalen via de DumpMedia
Support centerHet supportteam zal binnen 1-5 werkdagen reageren.
- Aankoop van het verkeerde product zonder omruiling: Als u het verkeerde product heeft gekocht en dit niet binnen de retourtermijn heeft omgeruild voor het juiste product, wordt er geen terugbetaling gedaan. Mogelijk krijgt u wel korting op de aankoop van het juiste product.
- Aankoop van soortgelijke of identieke producten bij andere aanbieders: Er vindt geen terugbetaling plaats als de klant een vergelijkbaar product bij een ander bedrijf heeft gekocht en vervolgens een terugbetaling aanvraagt bij [naam bedrijf]. DumpMediaBestellingen die via externe wederverkopers worden geplaatst, vallen onder het retourbeleid van die wederverkoper en niet onder dat van ons. DumpMedia'S.
- Fraude of ongeautoriseerde betaling: Als u vermoedt dat er sprake is van creditcardfraude of een ongeautoriseerde betaling, neem dan onmiddellijk contact op met uw creditcardmaatschappij. DumpMedia We werken mee aan onderzoeken, maar betalen in dergelijke gevallen niet automatisch terug.
- Geschillen over abonnementsverlenging: Verzoeken om terugbetaling van automatisch verlengde abonnementen vanwege persoonlijke redenen (bijv. "Ik wist niet dat het verlengd was") komen niet in aanmerking. Abonnementen kunnen op elk moment vóór de verlengingsdatum worden geannuleerd om toekomstige kosten te voorkomen. Om een abonnement te annuleren, kunt u de instructies in de factuurmail volgen die u hebt ontvangen of contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.
- Wijzigingen in streamingdiensten: DumpMedia De software is voor bepaalde functies afhankelijk van streamingdiensten van derden. Als een dienst zijn beleid, toegangsbeperkingen of accountstatus wijzigt en dit ervoor zorgt dat de software niet meer naar behoren functioneert, worden er geen terugbetalingen verstrekt. Als u bijvoorbeeld uw Apple Music-abonnement opzegt, wordt uw muziekbibliotheek op Apple Music verwijderd. DumpMedia
Uw bibliotheekgegevens kunnen niet worden gedetecteerd. Dit kan leiden tot een mislukte conversie.
- Gedeeltelijk verbruik van de abonnementsperiode: Bij abonnementen geldt dat de reeds gebruikte tijd in de huidige factureringsperiode niet wordt terugbetaald. Als u uw abonnement annuleert vóór de volgende factureringscyclus, wordt de resterende ongebruikte tijd evenmin terugbetaald.
- Aankopen met actie of korting (tenzij anders vermeld): Bepaalde acties, bundeldeals of afgeprijsde producten kunnen niet-restitueerbaar zijn. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina. Prijsverschillen bij aankopen met korting of tijdens een actie worden niet terugbetaald.
- Regionale prijsverschillen: Prijsverschillen tussen regio's of tussen DumpMedia en andere bedrijven komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
- Verzoeken om belastingteruggave: Terugbetalingen voor belastingverschillen als gevolg van uiteenlopende regelgeving in verschillende landen vallen niet onder de regeling.
Technische omstandigheden
- Kleine bugs of problemen opgelost in updates: Er vindt geen terugbetaling plaats voor kleine fouten of ongemakken die met een software-update kunnen worden verholpen.
- Verouderde software: Er vindt geen terugbetaling plaats als de klant de beschikbare updates voor het product niet installeert. DumpMedia software.
- Geen softwarefout: Er vindt geen terugbetaling plaats als er geen technische problemen of defecten in de software worden geconstateerd.
- Gebrek aan medewerking: Als een klant een terugbetaling aanvraagt vanwege een technisch probleem, maar weigert mee te werken aan de DumpMedia Indien het supportteam bijvoorbeeld geen gedetailleerde beschrijvingen, schermafbeeldingen, logbestanden of andere gevraagde informatie verstrekt, of weigert de aangeboden oplossingen uit te proberen, wordt de terugbetaling niet verleend.
Hoe een restitutie aanvragen
Verzoeken om terugbetaling moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop- of verlengingsdatum worden ingediend. Neem voor een terugbetaling contact op met onze klantenservice via [contactgegevens]. ondersteuning@dumpmedia.com en voorzien van:
- Jouw bestellingsnummer
- Uw registratie-e-mailadres
- Aankoopdatum en -bedrag
- De reden voor het terugbetalingsverzoek, inclusief eventuele ondersteunende informatie zoals beschreven onder 'Voorwaarden voor terugbetaling'.
We streven ernaar om binnen 1-5 werkdagen te reageren. Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
