We streven ernaar onze klanten de meest professionele en gebruiksvriendelijke software te bieden, samen met de beste technologie en ondersteunende diensten. We bieden gratis proefversies voor alle DumpMedia software om u te helpen de juiste beslissing te nemen. Daarom kunnen alle klanten de gratis demoversie van onze website downloaden en het programma volledig evalueren voordat ze een bestelling plaatsen.
Als u een product heeft gekocht bij DumpMedia en niet volledig tevreden bent, kunt u ons volledige restitutiebeleid lezen om te zien of u in aanmerking komt voor een restitutie binnen 30 dagen.
Gratis proefversie voordat u aanschaft
Om ervoor te zorgen dat onze producten precies zijn wat u zoekt, DumpMedia biedt gratis proefversies van alle producten die u rechtstreeks van onze website kunt downloaden. We raden al onze klanten ten zeerste aan om de gratis proefversie van elk product te downloaden, te installeren en uit te proberen. DumpMedia software om de software volledig te evalueren. Dit helpt ontevredenheid na de aankoop te voorkomen.
Tot 30 dagen geld terug
- Licentie voor één maand: 7 dagen
- Licentie voor één jaar: 15 dagen
- Levenslange licentie: 30 dagen
Als uw aankoop binnen de bovenstaande termijn valt, bieden wij u een volledige terugbetaling aan. Terugbetalingen worden alleen binnen deze garantie goedgekeurd onder de onderstaande omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, vindt er geen terugbetaling plaats.
Aanvaardbare teruggave-omstandigheden
DumpMedia nodigt u uit om een terugbetalingsaanvraag in te dienen in een van de volgende situaties.
- Verkeerd product gekocht bij DumpMedia, en kocht vervolgens het juiste product van DumpMedia binnen 30 dagen. We kunnen u een terugbetaling aanbieden voor de verkeerde bestelling.
- Koop hetzelfde product twee keer of koop twee producten met vergelijkbare functies. In dat geval kunnen we de dubbele aankoop aan u terugbetalen.
- De klant heeft de registratiecode nooit ontvangen en heeft na navraag bij ons 7 dagen lang geen reactie van ons supportteam ontvangen. In dat geval zullen we de bestelling indien nodig terugbetalen.
- De gekochte software vertoont ernstige technische problemen en er is binnen 30 dagen geen oplossing geboden.
DumpMedia betaalt u het aankoopbedrag terug als u niet wilt wachten op een toekomstige upgrade.
- Wanneer u een fout tegenkomt waardoor u onze software niet goed kunt gebruiken, en als we de fout niet binnen 30 dagen kunnen verhelpen. Let op: in dit geval ontvangt u alleen restitutie als u gedetailleerde informatie over uw fout verstrekt, zoals gevraagd door onze supportmedewerkers, zoals screenshots van foutmeldingen, logbestanden, gedetailleerde beschrijvingen van uw acties, bestandsvoorbeelden, enz.
Onaanvaardbare teruggave-omstandigheden
We accepteren geen restitutieverzoek of productenuitwisseling in de volgende gevallen:
Niet-technische omstandigheden
- Een terugbetalingsverzoek voor een bestelling overschrijdt de terugbetalingstermijn.
- Het product voldoet niet aan de behoeften van de klant omdat de klant de productbeschrijving, productfuncties en compatibiliteitsvereisten niet goed begrijpt. Het is ten zeerste aan te raden dat elke klant de productbeschrijving zorgvuldig leest en de gratis proefversie downloadt voordat hij de software koopt, om ontevredenheid of de aankoop van het verkeerde product te voorkomen.
- De e-mail met de licentiecode/ontvangstbon is niet ontvangen. Normaal gesproken stuurt het lidmaatschapssysteem, zodra een bestelling is gevalideerd, automatisch binnen 1 uur een bevestigingsmail. Soms kan de ontvangst van deze e-mail echter vertraging oplopen vanwege internet- of systeemproblemen, spaminstellingen, typefouten in e-mails, enz. In dat geval dient de klant de website te bezoeken. DumpMedia Support Center om de licentiecode op te halen. De DumpMedia Het supportteam reageert binnen 1-7 werkdagen. U kunt ook inloggen op de software met het standaardwachtwoord.
- Registreren lukt niet DumpMedia product als gevolg van onjuiste bediening. Bijvoorbeeld het activeren van software die u met de licentiecode van een ander product hebt gekocht, het verkeerd invoeren van de licentiecode of het ontbreken van een internetverbinding tijdens de registratie.
- Aankoop van een zogenaamd "verkeerd" product en dit niet binnen de garantieperiode van het gekochte product omruilen voor het juiste product. DumpMedia Wij vergoeden de bestelling niet, maar we kunnen wel een korting geven als u het juiste product koopt.
- Aankoop van het verkeerde product, waarna al snel het juiste product bij een ander bedrijf is gekocht.
- Een klant heeft een soortgelijk product gekocht bij een andere aanbieder/bedrijf en wil het product om deze reden retourneren.
- Het product is niet gekocht bij DumpMedia rechtstreeks via de officiële website kopen. In dat geval gelden de restitutievoorwaarden van de betreffende wederverkoper.
- Er wordt een terugbetaling aangevraagd vanwege creditcardfraude of een andere ongeautoriseerde betaling. Neem bij vermoedens van fraude of ongeautoriseerde betaling onmiddellijk contact op met de kaartuitgever.
- DumpMedia productprijsverschillen tussen verschillende regio's of prijsverschillen tussen: DumpMedia en andere bedrijven.
- Een klant is van mening veranderd nadat hij een bestelling heeft geplaatst.
- Een klant vereist restitutie zonder reden na aankoop.
- Een verzoek om belastingteruggave vanwege het verschillende beleid in verschillende landen.
- Een verzoek tot restitutie van de verlengingsorder met persoonlijke redenen, zoals "Ik weet niet of het verlengd is". Het automatische abonnement kan op elk moment vóór de vervaldatum worden geannuleerd.
Technische omstandigheden
- Klant upgrade niet DumpMedia software, wanneer er een update beschikbaar is.
- Geen technische problemen gevonden in de software.
- De klant vraagt om een terugbetaling voor technische problemen, maar weigert mee te werken met de DumpMedia ondersteuningsteam om het probleem op te lossen door een gedetailleerde beschrijving en informatie over het probleem te verstrekken, of de klant weigert de door het ondersteuningsteam geboden oplossingen toe te passen DumpMedia ondersteuningsteam.
Hoe een restitutie aanvragen
- Stuur uw teruggaveverzoek alstublieft naar onze ondersteuningsmail: ondersteuning@dumpmedia.com.
- Restitutie wordt verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
- Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Verwijder de software van uw computer.
