Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el software más profesional y fácil de usar, junto con la mejor tecnología y servicios de soporte. Ofrecemos versiones de prueba gratuitas para todos. DumpMedia Software para ayudarle a tomar la decisión correcta. Por lo tanto, todos los clientes pueden descargar la versión demo gratuita desde nuestro sitio web y evaluar el programa por completo antes de realizar un pedido.
Si ha comprado un producto en DumpMedia y no está completamente satisfecho con él, puede leer nuestras políticas de reembolso en su totalidad para ver si está calificado para solicitar un reembolso dentro de los 30 días.
Prueba gratuita antes de comprar
Para ayudar a garantizar que nuestros productos sean justo lo que busca, DumpMedia Ofrecemos versiones de prueba gratuitas de todos los productos para descargar directamente desde nuestro sitio web. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que descarguen, instalen y prueben la versión de prueba gratuita de cualquier producto. DumpMedia Software para evaluarlo completamente. Esto ayuda a evitar insatisfacción después de la compra.
Hasta 30 días de devolución de dinero
- Licencia de un mes: 7 días
- Licencia de un año: 15 días
- Licencia de por vida: 30 días
Si realiza su compra dentro del plazo indicado, le ofreceremos un reembolso completo. Los reembolsos se aprobarán dentro de esta garantía solo en las circunstancias que se indican a continuación. Si una compra excede el plazo especificado para la garantía de devolución de dinero del producto, no se realizará ningún reembolso.
Circunstancias de reembolso aceptables
DumpMedia le da la bienvenida a enviar una solicitud de reembolso en cualquiera de las siguientes situaciones.
- Compró el producto equivocado DumpMediay luego compró el producto correcto en DumpMedia En un plazo de 30 días. Podemos ofrecerle un reembolso por el pedido incorrecto.
- Compra el mismo producto dos veces o dos con funciones similares. En este caso, podemos reembolsarte la compra duplicada.
- El cliente no recibió el código de registro ni recibió respuesta de nuestro equipo de soporte durante 7 días después de contactarnos. En este caso, le reembolsaremos el pedido si es necesario.
- El software adquirido presenta problemas técnicos terminales y no se ha proporcionado ninguna solución en el plazo de 30 días.
DumpMedia reembolsará el precio de compra si no desea esperar una futura actualización.
- Si encuentra un error que le impide usar nuestro software correctamente y no podemos corregirlo en un plazo de 30 días, tenga en cuenta que, en este caso, solo se le reembolsará el importe si proporciona información detallada sobre el error, tal como lo solicite nuestro equipo de soporte, como capturas de pantalla de los mensajes de error, archivos de registro, descripciones detalladas de sus acciones, ejemplos de archivos, etc.
Circunstancias de reembolso inaceptables
No aceptamos la solicitud de reembolso ni el intercambio de productos en los siguientes casos:
Circunstancias no técnicas
- Una solicitud de reembolso de un pedido supera su límite de tiempo de reembolso.
- El producto no satisface las necesidades del cliente debido a que este no comprende la descripción, las funciones ni los requisitos de compatibilidad. Se recomienda encarecidamente a todos los clientes leer detenidamente la descripción del producto y descargar la versión de prueba gratuita antes de comprar el software para evitar insatisfacciones o la compra del producto equivocado.
- No se recibió el correo electrónico con el código de licencia/recibo. Normalmente, una vez validado un pedido, el sistema de membresía envía automáticamente un correo electrónico de confirmación en una hora. Sin embargo, a veces la llegada de este correo electrónico puede retrasarse debido a fallos de internet o del sistema, configuración de correo no deseado, errores tipográficos, etc. En este caso, el cliente debe visitar el DumpMedia Centro de soporte para recuperar el código de licencia. El DumpMedia El equipo de soporte le responderá en un plazo de 1 a 7 días hábiles. También puede iniciar sesión en el software con la contraseña predeterminada.
- No registrarse DumpMedia El producto se ha dañado debido a un funcionamiento incorrecto. Por ejemplo, al activar el software adquirido con el código de licencia de otro producto, al introducir el código de licencia incorrectamente o al no tener conexión a internet durante el registro.
- Compra de un producto denominado “incorrecto” y no haberlo cambiado por el producto correcto dentro del período de garantía del producto adquirido. DumpMedia No reembolsaremos el pedido, pero podemos ofrecer un descuento para comprar el producto correcto.
- Compra de un producto equivocado, a la que ya se le ha seguido comprando el producto correcto de otra empresa.
- Un cliente ha comprado un producto similar de un proveedor/empresa diferente y desea devolver el producto por este motivo.
- El producto no se compró en DumpMedia sitio web oficial directamente, en cuyo caso está sujeto a las políticas de reembolso del revendedor en cuestión.
- Se solicita un reembolso debido a un fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Si sospecha que se trata de un fraude o un pago no autorizado, comuníquese de inmediato con el emisor de la tarjeta.
- DumpMedia diferencias de precio de producto entre diferentes regiones o diferencias de precio entre DumpMedia y otras empresas.
- Un cliente ha cambiado de opinión después de realizar un pedido.
- Un cliente requiere reembolso sin ningún motivo después de la compra.
- Una solicitud de reembolso de impuestos debido a las diferentes políticas en distintos países.
- Una solicitud de reembolso de la renovación con motivos personales como "No sé si se renovó". La suscripción automática puede cancelarse en cualquier momento antes del periodo de deducción.
Circunstancias Técnicas
- El cliente no actualiza DumpMedia software, cuando haya una actualización disponible.
- No se han encontrado problemas técnicos en el software.
- El cliente solicita un reembolso por problemas técnicos, pero se niega a cooperar con el DumpMedia equipo de soporte para solucionar el problema proporcionando una descripción detallada e información sobre el problema, o el cliente se niega a intentar aplicar las soluciones proporcionadas por el DumpMedia equipo de apoyo.
Cómo solicitar un reembolso
- Envíe su solicitud de reembolso a nuestro correo electrónico de asistencia técnica: Soporte @dumpmedia.com.
- El reembolso se procesará dentro de los días hábiles 3-5.
- Una vez emitido el reembolso, se desactivará la licencia correspondiente. Desinstale el software y elimínelo de su ordenador.
