Contacto DumpMedia
¿Necesita ayuda con su compra, licencia, suscripción o con el uso de nuestro programa? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que podamos responderle con eficiencia.
Enlaces rápidos (recomendados)
Muchos problemas se pueden resolver rápidamente consultando estas guías, lo que le ahorrará tiempo. Consulte los siguientes recursos:
1. Pago y reembolso: reembolsos, cancelaciones de suscripciones y consultas sobre facturación
2. Recuperar clave de licencia: instrucciones para obtener su clave de licencia
3. Problemas de activación del software – Guía del usuario
Asistencia al Cliente
Si no puede resolver su problema utilizando los recursos anteriores, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de Soporte @dumpmedia.com.
- Tiempo de respuesta: Dentro de las 48 horas en días hábiles
El correo electrónico incluye lo siguiente para acelerar la resolución:
- Su número de orden
- Su correo electrónico de registro
- Fecha y importe de la compra
- Descripción detallada de su problema
- Capturas de pantalla, archivos de registro o archivos de muestra (si corresponde)
¿Cómo enviar registros del programa?
Para los problemas del programa, necesitamos recopilar registros para su análisis y solución.
1. Haga clic en el menú en la parte superior derecha del programa y seleccione "Enviar comentarios".
2. Describe tu problema en el cuadro de texto.
3. Por último, marque la casilla "Adjuntar el archivo de registro" antes de enviar.
Nuestro equipo técnico solucionará su problema después de recibir sus comentarios y archivos de registro lo antes posible.
