Müşterilerimize en iyi teknoloji ve destek hizmetleriyle birlikte en profesyonel ve kullanıcı dostu yazılımı sağlamak için çabalıyoruz. Tümü için ücretsiz deneme sürümleri sunuyoruz DumpMedia Doğru kararı vermenize yardımcı olacak yazılım. Bu nedenle, tüm müşteriler web sitemizden ücretsiz demo sürümünü indirebilir ve sipariş vermeden önce programı tam olarak değerlendirebilir.
adresinden bir ürün satın aldıysanız DumpMedia ve bundan tam anlamıyla memnun kalmazsanız, 30 gün içinde geri ödeme başvurusunda bulunmaya uygun olup olmadığınızı görmek için geri ödeme politikalarımızı baştan sona okuyabilirsiniz.
Satın Almadan Önce Ücretsiz Deneme
Bunu sağlamak için DumpMedia Ürünlerimiz ihtiyaçlarınızı karşılıyorsa, tüm yazılımlarımız için ücretsiz deneme sürümü sunuyoruz. Yazılımı tam olarak değerlendirmek için web sitemizden ürünü indirip kişisel e-posta adresinizi kullanarak ücretsiz bir hesap oluşturmanız yeterlidir. Bu sayede satın almadan önce özelliklerini deneyebilirsiniz.
Deneme Sınırlamaları:
- Müzik: En fazla 3 tam şarkı
- Sesli kitaplar: En fazla 2 sesli kitap (indirilen bölüm sayısı değişebilir)
30-Gün Para İadesi Garantisi
DumpMedia Aksi belirtilmedikçe, uygun satın alımlar için 30 günlük para iade garantisi sunulmaktadır. 30 günlük süre, satın alma veya yenileme tarihinden itibaren başlar.
Geri Ödemeye Uygunluk
DumpMedia İhtiyaçlarınızı karşılayan yazılımlar sunmaya kararlıyız. Aşağıdaki koşullar altında geri ödemeler değerlendirilebilir:
- Yanlışlıkla hatalı ürünü satın aldım: Yanlış ürünü satın aldıysanız ve 30 gün içinde doğru ürünü satın aldıysanız, yanlış satın alma işlemi için para iadesi yapabiliriz.
- Yinelenen veya çakışan satın alımlar: Aynı ürünü iki kez satın aldıysanız veya benzer özelliklere sahip iki ürünü yanlışlıkla satın aldıysanız, mükerrer satın alımların ücretini iade edebiliriz.
- Lisans anahtarı/kayıt kodu hiç gelmedi: Lisans anahtarınızı almadıysanız ve talebinizden sonra 5 iş günü içinde destek ekibimizden yanıt alamadıysanız, talep etmeniz halinde para iadesi yapabiliriz.
- Çözülemeyen teknik sorunları olan yazılımlar: Satın aldığınız yazılımda ciddi teknik sorunlar varsa ve 30 gün içinde çözüm bulunamazsa, gelecekteki bir güncellemeyi beklemek istemiyorsanız para iadesi talep edebilirsiniz.
İade Edilemeyen Senaryolar
Aşağıdaki durumlarda genellikle para iadesi yapılmayacaktır:
Teknik Olmayan Koşullar
- Geri ödeme süresi doldu: Satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi dolduktan sonra yapılan talepler.
- Desteklenmeyen sistemler: Yazılımın yanlış kullanımı/Desteklenmeyen işletim sistemleri veya cihazlar/Üçüncü taraf yazılımlarla çakışmalar/Kontrolümüz dışında olan ağ veya ortam sorunları
- Yanlış etkinleştirme veya kullanıcı hatası: Farklı bir ürüne ait lisans kodunu kullanma/Lisans kodunu yanlış girme/Kayıt sırasında internet bağlantısının olmaması
- Ürün, bir yanlış anlaşılma nedeniyle müşteri beklentilerini karşılamadı: Müşterilerin, memnuniyetsizlikten veya yanlış ürün satın almaktan kaçınmak için ürün açıklamasını dikkatlice okumaları ve satın almadan önce ücretsiz deneme sürümünü denemeleri önemle tavsiye edilir.
- Fikir değişikliği: Müşterinin fikrini değiştirmesi veya herhangi bir gerekçe göstermemesi nedeniyle talep edilen iadeler, deneme değerlendirmesi veya mükerrer satın alma politikaları kapsamındaki durumlar hariç olmak üzere, iade için uygun değildir.
- Kullanıcı ihmali nedeniyle lisans kaybı: Kullanıcının satın alma bilgilerini veya kayıtlı e-posta adresini güvenli bir şekilde saklamaması durumunda kayıp lisans anahtarları için geri ödeme yapılmayacaktır. Lisans anahtarınızı geri almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
- Lisans/onay e-postası alınmadı, ancak alınabilir durumda: Bazen internet veya sistem sorunları, spam filtreleri veya yanlış e-posta girişi nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu gibi durumlarda, müşteriler lisans kodlarını aşağıdaki yöntemle almalıdırlar. DumpMedia
Destek MerkeziDestek ekibi 1-5 iş günü içinde yanıt verecektir.
- Yanlış ürün satın alınması ve değişim yapılmaması: Yanlış ürünü satın aldıysanız ve iade garantisi süresi içinde doğru ürünle değiştirmediyseniz, para iadesi yapılmayacaktır. Doğru ürünü satın almanız için indirimler sunulabilir.
- Diğer tedarikçilerden benzer veya aynı ürünlerin satın alınması: Müşteri benzer bir ürünü başka bir şirketten satın almışsa ve iade talebinde bulunmuşsa, para iadesi mümkün değildir. DumpMediaÜçüncü taraf satıcılar aracılığıyla verilen siparişler, satıcının iade politikasına tabidir, bizim iade politikamıza değil. DumpMediaVar.
- Dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme: Kredi kartınızda dolandırıcılık veya yetkisiz ödeme şüphesi varsa, derhal kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. DumpMedia Soruşturmalara işbirliği yapacaktır, ancak bu gibi durumlarda otomatik olarak para iadesi yapmaz.
- Abonelik yenileme anlaşmazlıkları: Kişisel nedenlerle (örneğin, "Yenilendiğini bilmiyordum") otomatik yenilenen abonelikler için geri ödeme talepleri kabul edilmemektedir. Gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek için abonelikler yenileme tarihinden önce herhangi bir zamanda iptal edilebilir. Aboneliği iptal etmek için, aldığınız fatura e-postasındaki talimatları izleyebilir veya yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Yayın Hizmetlerindeki Değişiklikler: DumpMedia Yazılım, bazı özellikler için üçüncü taraf yayın hizmetlerine bağımlıdır. Bir hizmet politikalarını, erişim kısıtlamalarını veya hesap durumunu değiştirirse ve bu durum yazılımın amaçlandığı gibi çalışmasını engellerse, para iadesi yapılmayacaktır. Örneğin, Apple Music aboneliğinizi iptal ederseniz, Apple Music'teki müzik kitaplığınız silinecektir ve DumpMedia
Kütüphane verileriniz algılanamıyor. Bu durum dönüştürme hatasına yol açabilir.
- Abonelik Süresinin Kısmi Kullanımı: Abonelik planlarında, geri ödemeler mevcut fatura döneminde zaten kullanılan süreyi kapsamaz. Ayrıca, aboneliğinizi bir sonraki fatura döneminden önce iptal ederseniz, kalan kullanılmayan süre için de geri ödeme yapılmaz.
- Kampanyalı veya İndirimli Alışverişler (aksi belirtilmedikçe): Bazı promosyonlar, paket fırsatları veya indirimli ürünler iade edilemeyebilir ve bu durum ürün sayfasında açıkça belirtilecektir. İndirimli veya promosyonlu satın alımlarda fiyat farkı iade edilmeyecektir.
- Bölgesel fiyat farklılıkları: Bölgeler veya ülkeler arasındaki fiyat farklılıkları DumpMedia Diğer şirketler ise geri ödeme almaya hak kazanmaz.
- Vergiyle ilgili iade talepleri: Ülkeler arası farklı vergi politikalarından kaynaklanan vergi farklılıklarına ilişkin iadeler kapsam dışındadır.
Teknik Koşullar
- Güncellemelerde giderilen küçük hatalar veya sorunlar: Yazılım güncellemesiyle giderilebilecek küçük hatalar veya aksaklıklar için para iadesi yapılmaz.
- Eski Yazılım: Müşteri, mevcut güncellemeleri yüklemezse para iadesi yapılmayacaktır. DumpMedia yazılım.
- Yazılımda Hata Yok: Yazılımda herhangi bir teknik sorun veya kusur bulunmadığında para iadesi yapılmaz.
- İşbirliği Eksikliği: Müşteri teknik bir sorun nedeniyle para iadesi talep eder ancak şirketle işbirliği yapmayı reddederse DumpMedia Destek ekibine detaylı açıklamalar, ekran görüntüleri, günlük dosyaları veya diğer istenen bilgileri sağlamaması veya sunulan çözümleri denemeyi reddetmesi durumunda para iadesi yapılmayacaktır.
Geri Ödeme Nasıl Başvurulur
Geçerli iade talepleri, orijinal satın alma veya yenileme tarihinden itibaren 30 gün içinde gönderilmelidir. İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. destek@dumpmedia.com ve sağlamak:
- Sipariş numaranız
- Kayıt e-postanız
- Satın alma tarihi ve tutarı
- "Geri Ödeme Şartları" bölümünde belirtildiği gibi, geri ödeme talebinin gerekçesi ve varsa destekleyici bilgiler.
1-5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
