Perguntas frequentes sobre vendas

1.

Quando receberei o código de licença após a compra de um produto?

Para comprar um produto, você precisa ir até a página da Loja e escolher o produto que deseja. Selecione "Comprar agora" > "Adicionar ao carrinho" e conclua as etapas necessárias. Você receberá um e-mail com o código de registro incluído após a compra com sucesso.

2.

É seguro comprar no seu site?

Sim. Todos os dados enviados do seu navegador para os seus servidores são criptografados. E todas as transições são feitas usando uma conexão SSL para que suas informações fornecidas para o pedido estejam seguras e protegidas.

3.

Eu compro o produto errado acidentalmente. Posso trocar pelo correto?

Sim você pode. Primeiro, você precisa desinstalar o produto errado e nos enviar um e-mail com as informações completas do seu pedido e o produto certo que pretende comprar. Então vamos trocar o certo para você. Se o correto for mais barato que o errado, não reembolsaremos a diferença de preço. Mas se o correto for mais caro, você precisará pagar a diferença de preço.

4.

Como confirmar se meu pedido foi processado com sucesso ou não?

Após a conclusão do pagamento, todas as informações detalhadas do produto, incluindo ID do pedido, endereço de e-mail e código de registro, serão enviadas pela plataforma de pagamento em breve. Verifique a caixa de entrada e a pasta de spam para ver se o e-mail gerado automaticamente está marcado como spam.

1.

Que tipos de pagamento posso usar?

Existem várias opções de pagamento para você escolher, como cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, transferência eletrônica, cheque, débito direto, ordens de pagamento e transferências eletrônicas online via iDEAL, giropay e IPS.

2.

Posso receber um reembolso?

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias para todos os produtos com recursos completos se você se deparar com as seguintes situações: o software não pode funcionar corretamente, erros ou bugs incorrigíveis, nenhuma solução temporária oferecida para sua inconveniência.

1.

Não recebi o código de licença após a compra. Por quê?

Se você fez o pedido com sucesso, mas não recebeu o e-mail de registro após 12 horas, entre em contato conosco via Apoio, suporte@dumpmedia.com para obter mais assistência, informe-nos o seu número de pedido e endereço de e-mail de registro.

2.

O que fazer se o ID do código de registro for inválido?

Primeiro, confirme se o produto que você está tentando registrar é o que você comprou.
Certifique-se de que você digitou todas as letras do seu código de registro corretamente e nenhum espaço é permitido. Não deixe nenhum espaço antes do código de registro e endereço de e-mail na caixa de registro.
Não confunda a versão do produto. Existem versões para Windows e Mac separadamente, o que é totalmente diferente.

3.

Posso usar o programa em outro computador se adquirir uma licença única?

Não. Um código de licença é apenas para um computador. Se você deseja obter licenças adicionais para mais de um computador, entre em contato conosco. Ofereceremos a você um desconto multilicença.

4.

O que posso fazer se o código de licença for perdido ou esquecido?

Se você esqueceu ou perdeu seu código de registro, não se preocupe, basta acessar a página de recuperação de licença para recuperar seu código de licença.

1.

Como posso atualizar o software para a versão mais recente?

Você pode ir ao site oficial para baixar a versão mais recente do software. Ou você pode se inscrever em nosso boletim informativo e receberá atualizações, ativações ou informações sobre descontos por e-mail.

2.

Não consigo baixar o programa do seu site. Como corrigi-lo?

Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente.
Tente baixar o software com um navegador diferente.
Certifique-se de não ter bloqueado janelas pop-up do seu navegador. Ou remova este link do site da sua lista de exceções do bloqueador de pop-up.
Desative seu software de segurança temporariamente até concluir o download.
Pode haver algo errado com nosso servidor. Contate-nos via email, Facebook ou Twitter.