Nós nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes o software mais profissional e fácil de usar, juntamente com a melhor tecnologia e serviços de suporte. Oferecemos versões de teste gratuitas para todos DumpMedia software para ajudar você a tomar a decisão certa. Portanto, todos os clientes podem baixar a versão demo gratuita em nosso site e avaliar completamente o programa antes de fazer um pedido.
Se você comprou um produto de DumpMedia e não estiver totalmente satisfeito com ele, você pode ler nossas políticas de reembolso na íntegra para ver se você está qualificado para solicitar um reembolso dentro de 30 dias.
Teste grátis antes da compra
Para garantir que DumpMedia Se os nossos produtos atenderem às suas necessidades, oferecemos um período de teste gratuito para todos os nossos softwares. Basta baixar o produto do nosso site e criar uma conta gratuita usando seu e-mail pessoal para avaliar o software completamente. Isso permite que você experimente os recursos antes de efetuar a compra.
Limitações do teste:
- Música: Até 3 músicas completas
- Audiolivros: Até 2 audiolivros (os capítulos baixados podem variar)
Garantia de devolução do dinheiro 30-Day
DumpMedia Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias para compras elegíveis, salvo indicação em contrário. O período de 30 dias começa a contar a partir da data da compra ou renovação.
Elegibilidade para Reembolsos
DumpMedia está empenhada em fornecer software que atenda às suas necessidades. Reembolsos podem ser considerados sob as seguintes condições:
- Comprei o produto errado por engano: Se você comprou o produto errado e adquiriu o produto correto dentro de 30 dias, podemos oferecer um reembolso pela compra incorreta.
- Compras duplicadas ou sobrepostas: Se você comprou o mesmo produto duas vezes, ou comprou dois produtos com funções semelhantes por engano, podemos reembolsar a compra duplicada.
- Nunca recebi a chave de licença/código de registro: Caso não tenha recebido sua chave de licença e não tenha obtido resposta da nossa equipe de suporte em até 5 dias úteis após sua solicitação, podemos emitir um reembolso, se solicitado.
- Software com problemas técnicos insolúveis: Caso o software adquirido apresente problemas técnicos irreversíveis e nenhuma solução esteja disponível em 30 dias, você poderá solicitar um reembolso se não desejar aguardar uma atualização futura.
Cenários não reembolsáveis
Em geral, não serão concedidos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
Circunstâncias não técnicas
- Prazo para reembolso expirado: Solicitações feitas após o período de reembolso de 30 dias a partir da data da compra ou renovação.
- Sistemas não suportados: Uso incorreto do software/Sistemas operacionais ou dispositivos não suportados/Conflitos com software de terceiros/Problemas de rede ou ambiente fora do nosso controle
- Ativação incorreta ou erro do usuário: Utilizar um código de licença para um produto diferente/Inserir o código de licença incorretamente/Sem ligação à internet durante o registo
- O produto não atendeu às expectativas do cliente devido a um mal-entendido: Recomenda-se vivamente aos clientes que leiam atentamente a descrição do produto e experimentem a versão de teste gratuita antes da compra, para evitar insatisfação ou a compra do produto errado.
- Mudança de ideia: Reembolsos solicitados simplesmente porque o cliente mudou de ideia ou não apresentou justificativa não são elegíveis, exceto nos casos cobertos pelas políticas de avaliação experimental ou de compra duplicada.
- Perda da licença por negligência do usuário: Não serão concedidos reembolsos para chaves de licença perdidas caso o usuário não guarde os detalhes da compra ou o e-mail cadastrado em local seguro. Entre em contato conosco para recuperar sua chave de licença.
- E-mail de licença/confirmação não recebido, mas recuperável: Ocasionalmente, a entrega pode ser atrasada devido a problemas de internet ou de sistema, filtros de spam ou entrada de endereço de e-mail incorreta. Nesses casos, os clientes devem recuperar seu código de licença através do DumpMedia
Centro de suporteA equipe de suporte responderá dentro de 1 a 5 dias úteis.
- Compra do produto errado sem possibilidade de troca: Se você comprou o produto errado e não o trocou pelo produto correto dentro do período de garantia de reembolso, o reembolso não será emitido. Descontos podem ser oferecidos para a compra do produto correto.
- Compra de produtos similares ou idênticos de outros fornecedores: Não serão concedidos reembolsos caso o cliente tenha adquirido um produto similar de outra empresa e solicite o reembolso desta. DumpMediaPedidos feitos por meio de revendedores terceirizados estão sujeitos à política de reembolso do revendedor, e não à nossa. DumpMedia'S.
- Fraude ou pagamento não autorizado: Se suspeitar de fraude com cartão de crédito ou pagamento não autorizado, entre em contato imediatamente com a administradora do seu cartão. DumpMedia Cooperaremos com as investigações, mas não reembolsaremos automaticamente nesses casos.
- Disputas sobre renovação de assinaturas: Solicitações de reembolso de assinaturas com renovação automática por motivos pessoais (ex.: "Não sabia que ia ser renovada") não são elegíveis. As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento antes da data de renovação para evitar cobranças futuras. Para cancelar uma assinatura, siga as instruções no e-mail da fatura que você recebeu ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
- Alterações nos serviços de streaming: DumpMedia O software depende de serviços de streaming de terceiros para determinadas funcionalidades. Se um serviço alterar suas políticas, restrições de acesso ou status da conta, e isso impedir o funcionamento correto do software, não haverá reembolso. Por exemplo, se você cancelar sua assinatura do Apple Music, sua biblioteca de músicas no Apple Music será removida e DumpMedia
Não foi possível detectar os dados da sua biblioteca. Essa situação pode resultar em falha na conversão.
- Utilização parcial do período de assinatura: Para planos de assinatura, os reembolsos não cobrem o tempo já utilizado no período de faturamento atual. Além disso, se você cancelar sua assinatura antes do próximo ciclo de faturamento, o tempo restante não utilizado também não será reembolsado.
- Compras promocionais ou com desconto (salvo indicação em contrário): Determinadas promoções, ofertas combinadas ou produtos com desconto podem não ser reembolsáveis, e isso será claramente indicado na página do produto. Diferenças de preço para compras com desconto ou em promoção não serão reembolsadas.
- Diferenças regionais de preços: Diferenças de preços entre regiões ou entre DumpMedia e outras empresas não são elegíveis para reembolso.
- Pedidos de reembolso relacionados a impostos: Reembolsos por diferenças de impostos devido a políticas tributárias variáveis entre países não estão incluídos.
Circunstâncias técnicas
- Pequenos erros ou problemas corrigidos em atualizações: Não oferecemos reembolso para erros ou inconvenientes menores que possam ser resolvidos com uma atualização de software.
- Software desatualizado: Não serão concedidos reembolsos caso o cliente não instale as atualizações disponíveis para o produto. DumpMedia .
- Nenhum defeito de software: Não serão aplicáveis reembolsos caso não sejam encontrados problemas técnicos ou defeitos no software.
- Falta de cooperação: Se um cliente solicitar um reembolso devido a um problema técnico, mas se recusar a cooperar com o DumpMedia Caso a equipe de suporte não forneça descrições detalhadas, capturas de tela, arquivos de registro ou outras informações solicitadas, ou se recuse a tentar as soluções oferecidas, o reembolso não será concedido.
Como se inscrever para um reembolso
Os pedidos de reembolso elegíveis devem ser submetidos no prazo de 30 dias a partir da data da compra original ou da renovação. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço: Apoio, suporte@dumpmedia.com e fornecer:
- Seu número de ordem
- Seu e-mail de cadastro
- Data e valor da compra
- Motivo do pedido de reembolso, incluindo quaisquer informações de apoio, conforme descrito em "Elegibilidade para Reembolsos".
Nosso objetivo é responder dentro de 1 a 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
