Perguntas frequentes sobre o Apple Music Converter

Q1: Qual é a limitação de uma versão de avaliação gratuita?

Todos os softwares são gratuitos para download em nosso site. Se você não se enganou ao comprar o software ou não, você pode avaliá-lo totalmente baixando a versão de avaliação gratuita diretamente do nosso site.

A versão de teste do DumpMedia Apple Music Converter só permite converter 3 minutos de cada arquivo de áudio. Além disso, você tem 30 dias para usar a versão de teste. E quando o período de teste gratuito terminar, você precisará comprar a versão completa do programa para continuar a usá-lo.

P2: Quais são os formatos suportados do DumpMedia Apple Music Converter?

Formatos de entrada suportados: Todos os formatos de áudio suportados pelo iTunes, incluindo Apple Music, M4P, AAC Protegido (da iTunes Store), AAC, MP3, iTunes M4B, audiolivros M4A, AIFF, WAV e Audible AA / AAX. Você pode ler mais em nossa página de especificações técnicas.

Formatos de saída suportados: MP3, AC3, M4A, M4R, AIFF, FLAC, AU, MKA.

Q3: Como ativar o software?

Primeiro, baixe e instale o DumpMedia Apple Music Converter em seu Mac / PC.

Em segundo lugar, inicie o software e insira seu código de ativação.

Se você tiver algum problema na ativação do software, não hesite em entrar em contato conosco através deste e-mail: support@dumpmedia.com.

Q4: como atualizar o software?

Em primeiro lugar, a função de atualização automática não é compatível com o DumpMedia Apple Music Converter. Portanto, o software não será atualizado para uma nova versão automaticamente. Mas a boa notícia é que esse recurso de atualização automática será adicionado este ano em 2019. Aguarde pacientemente.

Você pode atualizar o software manualmente baixando e instalando o software diretamente de nossa página de produto. Basta ir à nossa página oficial do produto e baixar o software. Normalmente, atualizaremos nosso software periodicamente, a fim de manter seu produto atualizado, você pode ir ao nosso site para baixar o software em determinado período de tempo.

Nota: É 100% livre e seguro atualizar o software.

Q5: Quanto tempo leva para receber meu código de ativação?

O código de ativação será enviado para você juntamente com o e-mail de informações do pedido em 30 minutos após o pagamento. E se você não recebeu o código de registro em 24 horas, entre em contato conosco através do e-mail de suporte.

Q6: Falha ao receber o código de ativação? Como recuperar meu código de ativação?

Primeiro, quando o pagamento é feito, você receberá o e-mail do pedido e o código de ativação de nós. O código de ativação será incluído no arquivo de anexo de e-mail chamado key.htm. Então baixe o arquivo key.htm e abra-o, você encontrará seu código de ativação lá.

Se você não recebeu um e-mail nosso, verifique se você inseriu um endereço de e-mail correto para comprar o software. Normalmente, o e-mail do pedido e o código de ativação serão enviados diretamente para o seu e-mail licenciado.

Em segundo lugar, por favor, verifique sua pasta de spam no seu e-mail.

Em terceiro lugar, você pode reenviar o e-mail do pedido e o código de ativação manualmente:

  1. 1) Acesse este site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2) Vá para Busca de pedidos e digite seu endereço de e-mail e número do pedido na caixa vazia. Depois disso, clique em "Pesquisar". Em seguida, você será direcionado para uma página que mostra as informações detalhadas do seu pedido.
  3. 3) Você pode reenviar o e-mail do pedido e o código de ativação (o código é armazenado em um arquivo key.htm) para o seu endereço de e-mail correto.

Ou você pode entrar em contato conosco para recuperar seu código de ativação por meio do e-mail de suporte ou do Facebook. Forneça as seguintes informações: número do pedido e email licenciado para adquirir o software.

Q7: O código que inseri é inválido. Porque?

Primeiro, certifique-se de que comprou a versão correta do DumpMedia Apple Music Converter. Por exemplo, se você estiver usando uma versão para Mac, não compre a versão para Windows deste programa por engano. Se você comprou a versão errada, entre em contato conosco imediatamente por e-mail.

Em segundo lugar, observe que um código de ativação só pode ser usado em um computador. Se você já tiver ativado o software em um computador, não poderá usar o mesmo código para ativar o software em outro computador. Se você precisar usar o software em vários computadores, poderá comprar a licença da família.

P8: Minha ativação ainda funcionará se eu mudar para um novo PC ou reinstalar o computador?

Não, o código de ativação original não será capaz de ativar o software se você tiver mudado para um novo computador ou reinstalado o computador. Mas podemos oferecer a você um novo código licenciado gratuitamente.

Entre em contato conosco por e-mail e forneça as seguintes informações:

  1. Seu número de ordem
  2. Seu e-mail licenciado para comprar o software
  3. O nome completo do produto DumpMedia, como DumpMedia Apple Music Converter for Windows

Q9: Por que a velocidade de conversão é tão lenta? Como posso obter uma velocidade de conversão mais rápida?

Para usuário de Mac: A velocidade de conversão do DumpMedia Apple Music Converter (Mac) tornou-se mais lenta do que antes. Na verdade, não é apenas o DumpMedia, mas todos os conversores de música semelhantes da Apple no mercado estão passando pela mesma situação.

A principal razão para a velocidade de conversão mais lenta é que a Apple melhorou seu sistema na atualização anterior do iTunes e Mac. Por isso, fizemos alterações no software para garantir que ele funcione com o mais recente sistema iTunes e Mac. Se conseguirmos encontrar uma solução melhor mais tarde, atualizaremos o software imediatamente. Por favor, nos permita algum tempo.

Para usuário do Windows: Você pode ajustar a velocidade de conversão de 1X para 16X seguindo as etapas aqui: vá para Opções> Converter> Ajustar velocidade de conversão de áudio. Recomenda-se a velocidade de conversão de 1X para 5X para evitar erros de conversão.

P10: Quando eu inicio o software, o iTunes é executado automaticamente. Posso desistir?

O DumpMedia Apple Music Converter precisa funcionar com o iTunes. É necessário que o iTunes reproduza os arquivos em segundo plano durante todo o processo de conversão. Portanto, não saia do iTunes, caso contrário, a conversão falhará devido à interrupção da reprodução.

Q12: Como resolver o problema de "Erro de reprodução" ao converter?

Se você vir esse erro, por favor:

  1. 1. Atualize o iTunes para a versão mais recente.
  2. 2. Mais importante, certifique-se de ter baixado todas as músicas do iTunes ou músicas do Apple Music em seu computador (pasta local). Se uma faixa do Apple Music não foi baixada no iTunes, um pequeno botão de download será exibido na biblioteca de músicas do iTunes. Você também pode encontrar o Apple Music baixado no Windows 7/8 / 8.1 / 10 em \ Usuários \ nome do usuário \ Música \ iTunes \ Apple Music.
  3. 3. Tente autorizar o iTunes no seu computador novamente. No iTunes, clique em Conta> Autorizações> Autorizar este computador ... Em seguida, faça login com o iTunes com o ID da Apple e a senha novamente e reinicie o Apple Music Converter. Insira o ID da Apple e a senha que você usa para assinar o Apple Music.
  4. 4. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do DumpMedia Apple Music Converter. Se não tiver certeza, você pode atualizar seu software diretamente, baixando-o de nosso site oficial.

P13: Converti um audiolivro em MP3 com o DumpMedia e ele reproduz bem na minha biblioteca do iTunes, mas não foi enviado para a biblioteca do iCloud.

Antes de sincronizar o arquivo de audiolivro convertido para o Apple Watch por meio da biblioteca de música do iCloud, corte o audiolivro longo em um arquivo pequeno. Porque se o tamanho do arquivo for maior que 200 MB, você não conseguirá sincronizar a música. Aqui está o porquê:

Leia este guia do Suporte da Apple: https://support.apple.com/en-us/HT205919

Sugere que:

Somente músicas menores que 200 MB ou menores que 2 horas são adicionadas à Biblioteca de Música do iCloud.

Você pode tentar usar o Audacity para cortar os longos audiolivros em arquivos pequenos. Alguns de nossos clientes encontraram essa solução e nos enviaram seus comentários. Então você pode tentar. É um software livre de fácil manuseio.

Q14: Por que não consigo converter várias músicas de uma vez? Sempre para de converter em algum ponto.

Primeiro, certifique-se de que está usando a versão mais recente do DumpMedia Apple Music Converter e iTunes.

Em segundo lugar, você pode tentar converter menos músicas de uma vez, por exemplo, você pode converter 10 ou 20 músicas de uma vez. Às vezes, muitas músicas (por exemplo, 100 músicas) podem ser complicadas.

Além disso, certifique-se de que todas as suas músicas do Apple Music foram baixadas e salvas em seu computador (mas não em seu dispositivo iOS). Caso contrário, o programa não os converterá.

Por fim, verifique se o iTunes está funcionando bem durante a conversão e não ser interrompido por erro de pop-up ou mensagem pop-up.

P15: Algumas das músicas convertidas saltam em certas partes, por quê?

Tente diminuir a velocidade de conversão. A velocidade máxima é 16X mais rápida, mas causará facilmente erros de conversão se a velocidade de conversão for muito rápida. Você pode alterar a velocidade de conversão facilmente: vá em Opções> Converter> Ajustar velocidade de conversão de áudio e selecione de 1X a 5X.

Q16: Parece que o processo de conversão pára após um curto período de tempo sem supervisão. Como faço para definir este programa para ser executado sem parar?

A solução é ir para Preferências do sistema> Economia de energia e ajustar as configurações de suspensão do computador. Certifique-se de definir a proteção de tela como Nunca e deixe o computador hibernar em Nunca.

Q17: A qualidade da saída não está satisfeita, como melhorar a qualidade do som da saída?

Defina o formato de saída como MP3 e a taxa de bits de 256 kbps. e diminuir a velocidade de conversão. Após a conversão, a qualidade não será comprometida, a menos que você reduza a taxa de bits para 128 kbps ou 192 kbps. Como a taxa de bits do Apple Music é de 256 kbps, é melhor selecionar a taxa de bits de saída como 256 kbps.

P18: Posso registrar o DumpMedia Apple Music Converter em dois ou mais computadores?

Se você comprar a licença pessoal, só poderá usar o software em um computador. Se você comprar a licença familiar, poderá usar o software em computadores 2-5.

Q19: Quais métodos de pagamento posso usar para comprar o DumpMedia Apple Music Converter?

Você pode usar Visa, Master Card, American Express, JCB, Discover, Novus, Diners Club, Alipay e transferência bancária / eletrônica para comprar o DumpMedia Apple Music Converter.

Q20: o preço muda quando tento comprar o Apple Music Converter, por quê?

Observe que o preço mostrado no site da DumpMedia não inclui o imposto de IVA. Mas se você comprar nosso produto de um país que exige imposto de IVA, o preço será alterado de acordo.

Por exemplo, a taxa de IVA na Alemanha é geralmente 19%. Assim, o preço seria $ 39.95 + Imposto de IVA fixo, que é igual a 47,54 USD.

Mas observe que o imposto VAT não é cobrado pela DumpMedia. Se houver alguma dúvida, você pode entrar em contato com este site: https: //www.mycommerce.com/

Q21. Tem problemas mais específicos ao usar o DumpMedia Apple Music Converter? Entre em contato com a equipe de suporte da DumpMedia diretamente.

Para nos ajudar a resolver o problema com mais eficiência, forneça as informações básicas em seu e-mail:

  1. 1. Informe qual versão do DumpMedia Apple Music Converter você está usando. É para Windows ou Mac?
  2. 2. Diga-nos o número da versão do seu iTunes. Queremos ter certeza de que você está usando a versão mais recente do iTunes.
  3. 3. Informe o número da versão de seu Apple Music Converter. Você pode verificar isso na seção "Sobre o software".
  4. 4. Informe-nos o sistema operacional do seu computador. Por exemplo, Windows 10 ou macOS 10.14.
  5. 5. Se houver alguma mensagem de erro durante a conversão, envie-nos a captura de tela da interface de erro.
  6. 6. Descreva o problema com o máximo de detalhes possível. Por fim, envie todas as informações para este e-mail: support@DumpMedia.com.

Q22. Como resolver o Apple Music Converter for Mac versão acelerada falhou ao converter músicas?

Aqui estão as soluções:

  1. 1. Certifique-se de que todas as músicas que você precisa converter podem ser reproduzidas no iTunes.
  2. 2. Certifique-se de que o nome da lista de reprodução seja único!
  3. 3. O nome da música não pode ter caracteres especiais, é recomendável modificar o nome da música no iTunes antes de converter.
  4. 4. As músicas que não foram convertidas precisam ser convertidas separadamente.
  5. 5. Use Desinstalar dispositivo de áudio na barra de menus, reinicie o software e reinicie o iTunes. Se ainda não funcionar, reinicie o computador após repetir as etapas.
  6. 6. Se possível, certifique-se de que o driver retenha apenas o driver do dispositivo de áudio AMC. O driver pode ser excluído no diretório / Library / Audio / Plug-Ins / HAL. correção falhou ao converter