iTunes Music で返金を受ける方法 [BEST GUIDE]
iTunesで購入した音楽が期待していたものと違ったり、購入後に気が変わったりした経験はありませんか？不要なものや使えないものを購入してしまった時の戸惑いは、確かにストレスになりますよね。幸いなことに、iTunesでは対象となる購入品について返金手続きを提供しています。
このガイドでは、 iTunesミュージックの払い戻しを受けるための手順を詳しく解説します。払い戻しの対象となる購入の種類、払い戻しの期間、iTunes経由での払い戻し申請方法などについて説明します。また、よくある払い戻しに関する問題とその解決方法についても解説します。iTunesを使い慣れている方も、初めて利用する方も、このガイドを参考に払い戻し手続きを進め、最良の結果を得てください。それでは早速始めましょう！
目次ガイド パート1. 返金の対象となる条件 パート2. iTunes Musicの返金方法 パート3. 返金状況の確認方法 パート4. よくある返金に関する問題とその解決方法 パート5. ボーナスヒント：Apple MusicとiTunesから楽曲を入手する方法 パート6. まとめ
パート 1. 返金の資格
払い戻しの期限
返金の対象となる購入の種類に入る前に、返金の期間を理解することが重要です。 Apple の返金ポリシーによると、購入日から 90 日以内であれば購入の返金をリクエストできます。 ただし、留意すべき重要な注意点がいくつかあります。
- アプリ内購入とサブスクリプションの払い戻しには異なるルールが適用され、払い戻し期間が短くなる場合があります。
- 商品を予約注文した場合、払い戻し期間は、予約注文を行った日ではなく、商品が利用可能になった日から開始される場合があります。
- iTunes からギフトを受け取った場合、ギフトを贈った人があなたに代わって返金をリクエストすることができます。
返金の対象となる購入の種類
iTunes で購入したものすべてが払い戻しの対象となるわけではありませんが、多くは払い戻しの対象になります。 払い戻しの対象となる可能性のある購入の種類の一部を以下に示します。
- 音楽
- 映画やテレビ番組
- 本
- アプリ
- アプリ内購入
- プラン契約確認
返金を受けるには、購入した商品が次の基準を満たしている必要があります。
- 過去 90 日以内 (またはアプリ内購入やサブスクリプションの場合は返金期間内) に行われたものである必要があります。
- 返金をリクエストするには正当な理由が必要です (例: 商品が宣伝どおりに機能しない、誤って間違った商品を購入したなど)。
- アイテムはまだダウンロードまたは再生されていない必要があります。
返金の例外
払い戻しの対象外となる購入タイプがいくつかあります。次のとおりです。
- Apple Music のサブスクリプション (ただし、サブスクリプションはいつでもキャンセルできます)。
- ギフトカードとストアクレジット。
- ダウンロードまたは再生されたアイテム。
- 過去に返品された商品。
- バンドルまたはプロモーションの一部であったアイテム (バンドル内のすべてのアイテムが返品される場合を除く)。
払い戻しを申請する際は、以下の例外事項にご注意ください。例外事項によっては、払い戻しの対象となるかどうかに影響する場合があります。次のセクションでは、iTunes Music での払い戻し申請方法について説明します。
パート 2. iTunes Music で返金を受ける方法
払い戻しの対象となる購入の種類と払い戻しの期間がわかったところで、iTunes を通じて払い戻しをリクエストする手順を見てみましょう。 使用しているデバイスに応じて、これを行う方法がいくつかあります。 各方法の手順は次のとおりです。
Web ブラウザの使用:
- reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID とパスワードを使用してサインインします。
- 返金をリクエストしたい購入を見つけて、「問題を報告」をクリックします。
- ドロップダウン メニューから返金リクエストの理由を選択します。
- プロンプトに従って返金リクエストを完了してください。
iPhone、iPad、または iPod Touch を使用する場合:
- デバイスでAppStoreアプリを開きます。
- 画面の右上隅にあるプロフィール アイコンをタップします。
- 購入履歴まで下にスクロールしてタップします。
- 返金をリクエストしたい購入を見つけてタップします。
- 「問題を報告」をタップし、画面の指示に従って払い戻しリクエストを完了してください。
Macまたは WinダウズPC:
- コンピュータでiTunesを開きます。
- ウィンドウの右上隅にあるアカウント名をクリックし、「アカウント情報」を選択します。
- パスワードを入力し、「アカウントを表示」をクリックします。
- 返金をリクエストしたい購入を見つけて、その右側にある「すべてを見る」をクリックします。
- 「問題を報告」をクリックし、プロンプトに従って返金リクエストを完了してください。
返金リクエストに含める情報
iTunesで払い戻しを申請する際は、申請内容を裏付ける情報をできるだけ多く提供することが重要です。払い戻し申請に含めるべき情報について、以下にいくつかのヒントを示します。
- 返金リクエストの理由 (例: 商品が宣伝どおりに動作しない、誤って間違った商品を購入したなど)。
- 購入日と購入金額。
- 発生したエラー メッセージまたはその他の問題。
- リクエストをサポートするスクリーンショットまたはその他のドキュメント (該当する場合)。
払い戻しが成功する可能性を高めるためのヒント
払い戻しが成功する可能性を高めるには、次のヒントに留意してください。
- 払い戻しリクエストは礼儀正しく丁寧に行ってください。
- リクエストをサポートするために、できるだけ多くの情報を提供してください。
- 返金リクエストの理由を正直に述べてください。
- 購入日後できるだけ早く返金をリクエストしてください。
- 妥当な期間内に応答が届かない場合は、iTunes カスタマー サポートに問い合わせてください。
- 次のセクションでは、返金リクエストのステータスを確認する方法について説明します。
パート 3. 返金ステータスの確認方法
iTunes を通じて返金をリクエストした後、リクエストのステータスを確認する方法を疑問に思うかもしれません。 返金ステータスを確認するには次の XNUMX つの方法があります。
iTunesで返金状況を確認する
iTunes を通じて返金リクエストのステータスを確認するには、次の手順に従います。
- reportaproblem.apple.com にアクセスし、Apple ID とパスワードを使用してサインインします。
- 返金をリクエストした購入を見つけて、商品の横にある返金のステータスを確認します。
- 考えられるステータスには、「保留中」、「返金済み」、「問題解決済み」、および「拒否済み」が含まれます。
返金のステータスが「保留中」の場合は、リクエストが iTunes によって審査されていることを意味します。 ステータスが「返金済み」の場合は、返金が処理され、数日以内にアカウントに返金額が表示されることを意味します。 ステータスが「問題解決済み」の場合は、iTunes が別の方法 (アカウントにクレジットを提供するなど) で問題に対処したことを意味します。 ステータスが「拒否されました」の場合は、返金リクエストが拒否されたことを意味します。
アップデートについての iTunes カスタマー サポートへの問い合わせ
iTunes を通じて払い戻しのステータスが見つからない場合、または払い戻しについて質問がある場合は、iTunes カスタマー サポートに連絡して最新情報を入手してください。 その方法は次のとおりです。
- getsupport.apple.com にアクセスします。
- サポートが必要な製品として「iTunes」を選択します。
- トピックとして「購入、請求、引き換え」を選択します。
- 「Apple サポートに問い合わせる」オプションを選択します。
- プロンプトに従って問題を説明し、払い戻しの更新をリクエストしてください。
iTunes カスタマー サポートに連絡する場合は、購入情報と払い戻しリクエストに関するその他の関連詳細を必ず提供してください。 これは、払い戻しのステータスに関する最も正確で役立つ情報を提供するのに役立ちます。
パート 4. 一般的な払い戻しの問題とその解決方法
iTunes Musicの払い戻し手続きは通常簡単ですが、ユーザーが遭遇する可能性のある一般的な問題がいくつかあります。これらの問題を解決するためのヒントを以下に示します。
問題 01. 返金が受け付けられない
払い戻しをリクエストしたものの、予想される期間内に払い戻し金額を受け取らなかった場合は、次のような対処法があります。
- iTunes を通じて返金のステータスを確認し (セクション IV で説明)、返金が処理されていることを確認してください。
- 購入に使用したお支払い方法を確認し、返金が別のアカウントまたはカードに入金されていないことを確認してください。
- 払い戻しのステータスと遅延の可能性について問い合わせるには、iTunes カスタマー サポート (セクション IV で説明) に問い合わせてください。
問題 02. 返金が拒否されました
返金リクエストが拒否された場合は、次のような理由が考えられます。
- 購入した商品は、Apple の返金ポリシー (セクション II で概説) に基づく返金の対象とならない場合があります。
- 払い戻しリクエストは、払い戻し期限 (セクション II で概要を説明) 後に提出された可能性があります。
- 購入に使用した支払い方法またはアカウントに問題がある可能性があります。
返金リクエストが拒否された場合は、返金の資格要件と理由 (セクション II で概説) を確認し、追加情報または別のアプローチを添えて新しいリクエストを送信することを検討してください。
問題 03. 不正購入
iTunes アカウントでの不正な購入に気付いた場合は、アカウントを保護し、返金をリクエストするために直ちに措置を講じる必要があります。 やるべきことは次のとおりです。
- Apple ID のパスワードと秘密の質問を変更して、さらなる不正購入を防ぎます。
- iTunes カスタマー サポート (セクション IV で説明) に連絡し、不正購入を報告し、返金をリクエストしてください。
- 購入履歴とアカウント設定を確認して、その他の不正行為が発生していないことを確認してください。
パート 5. おまけのヒント: Apple Music と iTunes からトラックを取得する
Apple Music から曲をダウンロードして、着信音として使用したり、オフラインで聴くオプションとしても使用できます。 使用 DumpMedia Apple Music 変換 それを達成するために。 このプログラムを使用すると、音楽愛好家は、Apple Music から必要なすべてのプレイリスト、アルバム、ポッドキャスト、トラックをダウンロードしてオフラインで使用できるようになります。 この素晴らしいツールを利用すると、Apple Music からお気に入りの曲をダウンロードできます。 データや ID3 タグを失うことなく、高品質の出力ファイルで音楽を受信するのに役立ちます。
ツールを利用する手順は以下のとおりです。
- アプリケーションをダウンロードして、Mac または PC にインストールします。 インストール後、開きます。
- 次に、Apple Music から削除したい音楽ファイルをソフトウェアに追加します。
3. 希望するエクスポート形式を選択します。さまざまなオプションが利用可能です。 MP3、M4A、WAV、FLACなど。
4. 宛先で、変換されたファイルを保存する場所を選択します。
5. 「CONVERT」ボタンをクリックして曲を分割し、 それらを目的の形式に変換します。 MP3.
6. 変換が完了すると、変換先として指定したフォルダーにある変換された音楽にアクセスできるようになります。 必要に応じて、それらをさまざまなデバイスに転送できるようになります。
パート6：結論
結論として、iTunes Musicの払い戻しは、わずか数ステップで完了できる簡単な手続きです。払い戻しの資格要件に従い、適切な方法で払い戻しリクエストを送信し、払い戻しの状況を確認することで、払い戻しが成功し、期待に沿わなかった購入分の代金を取り戻す可能性が高まります。
おまけのヒントとして、次のことについて話しました。 DumpMedia Apple Music 変換。 このツールを使用して、iTunes や Apple Music からお気に入りのトラックをすべて取得することもできるため、間違った音楽を購入して払い戻しを受けることを心配する必要はありません。 無料トライアルを選択できます DumpMedia 今日のAppleMusic Converter！