Kontakt DumpMedia
Potrzebujesz pomocy z zakupem, licencją, subskrypcją lub korzystaniem z naszego programu? Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Prosimy o podanie jak najwięcej informacji, abyśmy mogli sprawnie odpowiedzieć.
Szybkie linki (zalecane)
Wiele problemów można szybko rozwiązać, korzystając z tych poradników, oszczędzając czas. Sprawdź poniższe źródła:
1. Płatności i zwroty – zwroty, anulowanie subskrypcji i pytania dotyczące rozliczeń
2. Pobierz klucz licencyjny – instrukcje dotyczące uzyskania klucza licencyjnego
3. Problemy z aktywacją oprogramowania – Podręcznik użytkownika
Obsługa klienta
Jeżeli nie uda Ci się rozwiązać problemu, korzystając z zasobów powyżej, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem wsparcie@dumpmedia.com.
- Czas reakcji: w ciągu 48 godzin w dni robocze
Aby przyspieszyć rozwiązanie problemu, wiadomość e-mail powinna zawierać:
- Numer Twojego zamówienia
- Twój adres e-mail rejestracyjny
- Data i kwota zakupu
- Szczegółowy opis problemu
- Zrzuty ekranu, pliki dziennika lub pliki przykładowe (jeśli dotyczy)
Jak przesłać dzienniki programu?
W przypadku problemów programowych musimy zebrać logi w celu analizy i rozwiązywania problemów.
1. Kliknij menu w prawym górnym rogu programu i wybierz „Prześlij opinię”.
2. Opisz swój problem w polu tekstowym.
3. Na koniec, przed wysłaniem, zaznacz pole wyboru „Załącz plik dziennika”.
Nasz zespół techniczny rozwiąże Twój problem jak najszybciej po otrzymaniu Twojej opinii i plików dziennika.
