Preguntas frecuentes sobre Video Downloader

P1: ¿Cuál es la limitación de una versión de prueba gratuita?

Todo el software se puede descargar gratis desde nuestro sitio web. Si no ha engañado si compra el software o no, primero puede evaluarlo completamente descargando la versión de prueba gratuita directamente desde nuestro sitio web.

La versión de prueba de DumpMedia Video Downloader solo le permite descargar 10 videos completos UHD en 2K, 4K, 8K. Además, tiene 15 días para usar la versión de prueba. Y cuando termine el período de prueba gratuita, deberá comprar la versión completa del programa para continuar usándolo.

P2: ¿Cuáles son los formatos compatibles de DumpMedia Video Downloader?

Formato de vídeo: MP4

Formato de audio: M4A

P3: ¿Cómo activar el software?

Primero, descargue e instale DumpMedia Video Downloader en su Mac / PC.

En segundo lugar, inicie el software y luego ingrese su código de activación.

Si tiene algún problema para activar el software, no dude en contactarnos a través de este correo electrónico: support@dumpmedia.com.

P4: ¿Cómo actualizar el software?

En primer lugar, la función de actualización automática no es compatible con DumpMedia Video Downloader. Por lo tanto, el software no se actualizará automáticamente a una nueva versión. Pero la buena noticia es que esta función de actualización automática se agregará este año en 2019. Espere pacientemente.

Puede actualizar el software manualmente descargando e instalando el software directamente desde nuestra página de productos. Simplemente vaya a nuestra página oficial del producto y descargue el software. Normalmente actualizaremos nuestro software de vez en cuando, para mantener su producto actualizado, puede ir a nuestro sitio web para descargar el software en un cierto período de tiempo.

Nota: 100% es gratis y seguro para actualizar el software.

P5: ¿Cuánto tiempo lleva recibir mi código de activación?

El código de activación se le enviará junto con el correo electrónico de información del pedido en 30 minutos después de que se realice el pago. Y si no ha recibido el código de registro en 24 horas, contáctenos a través del correo electrónico de soporte.

P6: ¿No se pudo recibir el código de activación? ¿Cómo recuperar mi código de activación?

Primero, cuando se realiza el pago, recibirá de nosotros el correo electrónico de la orden y el código de activación. El código de activación se incluirá en el archivo adjunto del correo electrónico llamado key.htm. Por lo tanto, descargue el archivo key.htm y ábralo, allí encontrará su código de activación.

Si no ha recibido un correo electrónico de nosotros, verifique que haya ingresado una dirección de correo electrónico correcta para comprar el software. Normalmente, el correo electrónico de pedido y el código de activación se enviarán a su correo electrónico con licencia directamente.

En segundo lugar, verifique su carpeta de spam en su correo electrónico.

En tercer lugar, puede volver a enviar manualmente el código de pedido y el código de activación:

  1. 1) Vaya a este sitio web: https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2) Vaya a Búsqueda de pedidos e ingrese su dirección de correo electrónico y número de pedido en el cuadro vacío. Después de eso, haga clic en "Buscar". Luego, se lo dirigirá a una página que muestra la información detallada de su pedido.
  3. 3) Puede volver a enviar el correo electrónico de pedido y el código de activación (el código se almacena en un archivo key.htm) a su dirección de correo electrónico correcta.

O puede contactarnos para recuperar su código de activación a través del correo electrónico de soporte o Facebook. Proporcione la siguiente información: número de pedido y correo electrónico con licencia para comprar el software.

P7: El código que ingresé no es válido. ¿Por qué?

Primero, asegúrese de haber comprado la versión correcta de DumpMedia Video Downloader. Por ejemplo, si está utilizando una versión para Mac, no compre la versión de Windows de este programa por error. Si ha comprado la versión incorrecta, contáctenos inmediatamente por correo electrónico.

En segundo lugar, tenga en cuenta que un código de activación solo se puede usar en una computadora. Si ya ha activado el software en una computadora, entonces no podrá usar el mismo código para activar el software en otra computadora. Si necesita usar el software en varias computadoras, entonces puede comprar la licencia familiar.

P8: ¿Cuántos videos puedo descargar a la vez?

Puede descargar todos los videos que desee en lote sin limitaciones de número.

P9: ¿Por qué no puedo descargar videos?

Si no pudo descargar el video, es posible que esta vez el sitio web no sea compatible con nuestro producto, puede consultar los sitios web compatibles en nuestra página oficial. Además, confirme que puede ver ese video en el sitio web.

¿Aún no puedes descargar el video? contáctenos inmediatamente por correo electrónico con el enlace del video.

P10: ¿Qué métodos de pago puedo usar para comprar DumpMedia Video Downloader?

Puede usar Visa, Master Card, American Express, JCB, Discover, Novus, Diners Club, Alipay y transferencia bancaria / bancaria para comprar DumpMedia Video Downloader.

P11: ¿Tiene problemas más específicos al usar DumpMedia Video Downloader? Póngase en contacto directamente con el equipo de soporte de DumpMedia.

Para ayudarnos a resolver el problema de manera más eficiente, proporcione la información básica en su correo electrónico:

1. Díganos qué versión de DumpMedia Video Downloader está utilizando. ¿Es para Windows o para Mac?

2. Díganos el número de versión de su Video Downloader. Puede verificar eso desde la sección "Acerca del software".

3. Díganos el sistema operativo de su computadora. Por ejemplo, Windows 10 o Mac OS X 10.7.

4. Si aparece algún mensaje de error durante la descarga, envíenos la captura de pantalla de la interfaz de error.

5. Describe the issue with as much details as you can. Finally, send all the information to this email: support@dumpmedia.com.