視頻下載器常見問題解答

問題1:免費試用版有什麼限制?

所有軟件均可從我們的網站免費下載。 如果您尚未欺騙是否購買該軟件,則可以直接從我們的網站直接下載免費試用版,以對它進行全面評估。

DumpMedia Video Downloader的試用版僅允許您以10K,2K,4K下載8個UHD完整視頻。 另外,您有15天的使用試用版。 當免費試用期結束後,您將需要購買該程序的完整版本才能繼續使用它。

問題2:DumpMedia Video Downloader支持哪些格式?

視頻格式:MP4

音頻格式:M4A

問題3:如何激活軟件?

首先,在Mac / PC上下載並安裝DumpMedia Video Downloader。

其次,啟動軟件,然後輸入激活碼。

如果您在激活軟件時遇到任何問題,請隨時通過以下電子郵件與我們聯繫: support@dumpmedia.com.

Q4:如何更新軟件?

首先,DumpMedia Video Downloader不支持自動更新功能。 因此,該軟件將不會自動更新到新版本。 但好消息是,此自動更新功能將於今年在2019年添加。請耐心等待。

您可以通過直接從我們的產品頁面下載和安裝軟件來手動更新軟件。 只需轉到我們的官方產品頁面並下載軟件即可。 通常,我們會不時更新我們的軟件,為了使您的產品保持最新,您可以在一定時間內訪問我們的網站下載該軟件。

注意:它是100%免費且安全的軟件更新。

Q5:接收激活碼需要多長時間?

付款完成後,激活碼將與訂單信息電子郵件一起發送給您。 如果您在30小時內仍未收到註冊碼,請通過支持電子郵件與我們聯繫。

Q6:無法收到激活碼? 如何找回我的激活碼?

首先,付款完成後,您將收到我們的訂單電子郵件和激活碼。 激活代碼將包含在名為key.htm的電子郵件附件文件中。 因此,請下載key.htm文件並打開它,您將在其中找到激活代碼。

如果您沒有收到我們的電子郵件,請檢查是否輸入了正確的電子郵件地址來購買該軟件。 通常,訂單電子郵件和激活碼將直接發送到您的許可電子郵件中。

其次,請檢查電子郵件中的垃圾郵件文件夾。

第三,您可以手動重新發送訂單電子郵件和激活代碼:

  1. 1)轉到此網站:https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2)轉到訂單搜索,然後在空白框中輸入您的電子郵件地址和訂單號。 之後,單擊“搜索”。 然後,您將被帶到顯示您的訂單詳細信息的頁面。
  3. 3)您可以將訂單電子郵件和激活代碼(代碼存儲在key.htm文件中)重新發送到正確的電子郵件地址。

或者,您可以通過支持電子郵件或Facebook與我們聯繫以獲取激活碼。 請提供以下信息:訂單號和購買該軟件的許可電子郵件。

問題7:我輸入的密碼無效。 為什麼?

首先,請確保您購買了正確版本的DumpMedia Video Downloader。 例如,如果您使用的是Mac版本,請不要錯誤地購買此程序的Windows版本。 如果您購買了錯誤的版本,請立即通過電子郵件與我們聯繫。

其次,請注意,一個激活碼只能在一台計算機上使用。 如果您已經在計算機上激活了該軟件,則將無法使用相同的代碼在另一台計算機上激活該軟件。 如果需要在多台計算機上使用該軟件,則可以購買家庭許可證。

Q8:一次可以下載多少個視頻?

您可以批量下載所有想要的視頻,沒有數量限制。

Q9:為什麼我無法下載視頻?

如果您未能下載視頻,則可能是本次產品不支持該網站,您可以在我們的官方頁面中查看受支持的網站。 此外,請確認您可以在網站上觀看該視頻。

仍然無法下載視頻? 請立即通過帶有視頻鏈接的電子郵件與我們聯繫。

Q10:我可以使用什麼付款方式購買DumpMedia Video Downloader?

您可以使用Visa,萬事達卡,美國運通卡,JCB,Discover,Novus,Diners Club,支付寶和銀行/電匯購買DumpMedia Video Downloader。

問題11:使用DumpMedia Video Downloader時是否還有其他特定問題? 請直接與DumpMedia支持團隊聯繫。

為了幫助我們更有效地解決問題,請在您的電子郵件中提供基本信息:

1.告訴我們您正在使用哪個版本的DumpMedia Video Downloader。 是Windows還是Mac?

2.告訴我們您的視頻下載器的版本號。 您可以從“關於軟件”部分進行檢查。

3.告訴我們您計算機的操作系統。 例如,Windows 10或Mac OS X 10.7。

4.如果在下載過程中彈出任何錯誤消息,請向我們發送錯誤界面的屏幕截圖。

5. Describe the issue with as much details as you can. Finally, send all the information to this email: support@dumpmedia.com.