Staramy się zapewnić naszym klientom najbardziej profesjonalne i przyjazne użytkownikowi oprogramowanie wraz z najlepszą technologią i usługami wsparcia. Oferujemy bezpłatne wersje próbne dla wszystkich DumpMedia oprogramowanie, które pomoże Ci podjąć właściwą decyzję. Dlatego wszyscy klienci mogą pobrać bezpłatną wersję demonstracyjną z naszej strony internetowej i w pełni ocenić program przed złożeniem zamówienia.
Jeśli kupiłeś produkt od DumpMedia i nie jesteś z niego w pełni zadowolony, możesz zapoznać się z pełną treścią naszej polityki zwrotów, aby sprawdzić, czy masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni.
Bezpłatny okres próbny przed zakupem
Aby to zapewnić DumpMedia Jeśli nasze produkty spełniają Twoje potrzeby, oferujemy bezpłatny okres próbny dla wszystkich naszych programów. Wystarczy pobrać produkt z naszej strony internetowej i zarejestrować bezpłatne konto, używając swojego adresu e-mail, aby w pełni przetestować oprogramowanie. Dzięki temu możesz wypróbować funkcje przed zakupem.
Ograniczenia wersji próbnej:
- Muzyka: Do 3 pełnych utworów
- Audiobooki: Do 2 audiobooków (liczba pobranych rozdziałów może się różnić)
Gwarancja zwrotu pieniędzy w ciągu 30
DumpMedia oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za zakupy objęte promocją, o ile nie zaznaczono inaczej. 30-dniowy okres rozpoczyna się od daty zakupu lub odnowienia.
Uprawnienie do refundacji
DumpMedia zobowiązuje się do dostarczania oprogramowania spełniającego Państwa potrzeby. Zwroty mogą być rozpatrywane pod następującymi warunkami:
- Zakupiono niewłaściwy produkt przez pomyłkę: Jeśli w ciągu 30 dni kupiłeś niewłaściwy produkt i kupiłeś właściwy, możemy zaoferować zwrot pieniędzy za błędny zakup.
- Duplikaty lub nakładające się zakupy: Jeśli kupiłeś ten sam produkt dwa razy lub przez pomyłkę kupiłeś dwa produkty o podobnych funkcjach, możemy zwrócić Ci pieniądze za duplikat.
- Nigdy nie otrzymałem klucza licencyjnego/kodu rejestracyjnego: Jeśli nie otrzymałeś klucza licencyjnego i nie otrzymałeś odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia w ciągu 5 dni roboczych od wysłania zapytania, możemy zwrócić Ci pieniądze, jeśli o to poprosisz.
- Oprogramowanie z nierozwiązywalnymi problemami technicznymi: Jeśli zakupione oprogramowanie okaże się mieć problemy techniczne i w ciągu 30 dni nie uda się znaleźć rozwiązania, możesz zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli nie chcesz czekać na przyszłą aktualizację.
Scenariusze niepodlegające zwrotowi
Zwroty pieniędzy zazwyczaj nie będą przyznawane w następujących okolicznościach:
Okoliczności nietechniczne
- Upłynął termin zwrotu pieniędzy: Prośby złożone po upływie 30-dniowego okresu zwrotu od daty zakupu lub odnowienia.
- Nieobsługiwane systemy: Nieprawidłowe użycie oprogramowania/Nieobsługiwane systemy operacyjne lub urządzenia/Konflikty z oprogramowaniem innych firm/Problemy z siecią lub środowiskiem, na które nie mamy wpływu
- Nieprawidłowa aktywacja lub błąd użytkownika: Użycie kodu licencyjnego dla innego produktu/Nieprawidłowe wprowadzenie kodu licencyjnego/Brak połączenia internetowego podczas rejestracji
- Produkt nie spełnia oczekiwań klienta z powodu nieporozumienia: Zdecydowanie zalecamy klientom dokładne zapoznanie się z opisem produktu i wypróbowanie bezpłatnego okresu próbnego przed zakupem, aby uniknąć niezadowolenia lub zakupu niewłaściwego produktu.
- Zmiana zdania: Zwroty pieniędzy żądane wyłącznie z powodu zmiany zdania przez klienta lub braku podania przyczyny nie kwalifikują się, z wyjątkiem przypadków objętych zasadami dotyczącymi oceny próbnej lub podwójnych zakupów.
- Utrata licencji z powodu zaniedbania użytkownika: Zwroty za utracone klucze licencyjne nie będą realizowane, jeśli użytkownik nie zachowa w bezpiecznym miejscu danych zakupu lub zarejestrowanego adresu e-mail. Prosimy o kontakt w celu odzyskania klucza licencyjnego.
- Nie otrzymano wiadomości e-mail z licencją/potwierdzeniem, ale można ją odzyskać: Czasami dostawa może być opóźniona z powodu problemów z internetem lub systemem, filtrów antyspamowych lub nieprawidłowego wprowadzenia adresu e-mail. W takich przypadkach klienci powinni pobrać kod licencji za pośrednictwem DumpMedia
Centrum WsparciaZespół wsparcia odpowie w ciągu 1–5 dni roboczych.
- Zakup niewłaściwego produktu bez możliwości wymiany: Jeśli kupiłeś niewłaściwy produkt i nie wymieniłeś go na właściwy w okresie gwarancji zwrotu, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany. Mogą zostać przyznane zniżki przy zakupie właściwego produktu.
- Zakup podobnych lub duplikatów produktów od innych dostawców: Zwroty nie są dostępne, jeśli klient kupił podobny produkt od innej firmy i zażąda zwrotu pieniędzy od DumpMediaZamówienia składane za pośrednictwem sprzedawców zewnętrznych podlegają polityce zwrotów sprzedawcy, a nie DumpMedia.
- Oszustwo lub nieautoryzowana płatność: Jeśli podejrzewasz oszustwo związane z kartą kredytową lub nieautoryzowaną płatność, natychmiast skontaktuj się z wystawcą karty. DumpMedia będzie współpracować przy dochodzeniach, ale w takich przypadkach nie dokona automatycznego zwrotu pieniędzy.
- Spory dotyczące odnowienia subskrypcji: Prośby o zwrot kosztów za subskrypcje odnawiane automatycznie z przyczyn osobistych (np. „Nie wiedziałem, że zostały odnowione”) nie podlegają zwrotowi. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie przed datą odnowienia, aby uniknąć naliczania opłat w przyszłości. Aby anulować subskrypcję, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej fakturze e-mail lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
- Zmiany w usługach streamingowych: DumpMedia Oprogramowanie korzysta z zewnętrznych usług strumieniowych w zakresie niektórych funkcji. Jeśli usługa zmieni swoje zasady, ograniczenia dostępu lub status konta, co uniemożliwi prawidłowe działanie oprogramowania, zwroty pieniędzy nie będą realizowane. Na przykład, jeśli anulujesz subskrypcję Apple Music, Twoja biblioteka muzyczna w Apple Music zostanie usunięta, a DumpMedia
Nie można wykryć danych bibliotecznych. Taka sytuacja może spowodować niepowodzenie konwersji.
- Częściowe wykorzystanie okresu subskrypcji: W przypadku planów subskrypcyjnych zwroty nie obejmują czasu już wykorzystanego w bieżącym okresie rozliczeniowym. Ponadto, jeśli anulujesz subskrypcję przed kolejnym cyklem rozliczeniowym, pozostały niewykorzystany czas również nie zostanie zwrócony.
- Zakupy promocyjne lub z rabatem (chyba że określono inaczej): Niektóre promocje, oferty pakietowe lub produkty przecenione mogą nie podlegać zwrotowi, o czym zostanie wyraźnie poinformowane na stronie produktu. Różnice w cenie za zakupy przecenione lub promocyjne nie podlegają zwrotowi.
- Różnice cen regionalnych: Różnice cen między regionami lub między DumpMedia i inne firmy nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.
- Wnioski o zwrot podatku: Zwroty z tytułu różnic podatkowych wynikających z odmiennych zasad obowiązujących w różnych krajach nie są objęte gwarancją.
Okoliczności techniczne
- Drobne błędy lub problemy rozwiązane w aktualizacjach: Zwroty nie są dostępne w przypadku drobnych błędów lub niedogodności, które można rozwiązać poprzez aktualizację oprogramowania.
- Nieaktualne oprogramowanie: Zwroty nie będą realizowane, jeżeli klient nie zainstaluje dostępnych aktualizacji dla DumpMedia oprogramowanie.
- Brak wad oprogramowania: Zwroty nie będą realizowane, jeśli w oprogramowaniu nie zostaną wykryte żadne problemy techniczne ani wady.
- Brak współpracy: Jeżeli klient zażąda zwrotu pieniędzy z powodu problemu technicznego, ale odmówi współpracy z DumpMedia Jeśli z winy zespołu wsparcia nie zostaną dostarczone szczegółowe opisy, zrzuty ekranu, pliki dziennika lub inne wymagane informacje albo jeśli użytkownik odmówi wypróbowania oferowanych rozwiązań, zwrot pieniędzy nie zostanie udzielony.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Uprawnione wnioski o zwrot kosztów należy składać w ciągu 30 dni od daty pierwotnego zakupu lub odnowienia. Aby ubiegać się o zwrot kosztów, prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem wsparcie@dumpmedia.com i zapewniamy:
- Numer Twojego zamówienia
- Twój adres e-mail rejestracyjny
- Data i kwota zakupu
- Powód wniosku o zwrot pieniędzy, w tym wszelkie informacje uzupełniające opisane w części „Uprawnienia do zwrotów”.
Staramy się odpowiedzieć w ciągu 1-5 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane na pierwotną metodę płatności.
