Staramy się zapewnić naszym klientom najbardziej profesjonalne i przyjazne użytkownikowi oprogramowanie wraz z najlepszą technologią i usługami wsparcia. Oferujemy bezpłatne wersje próbne dla wszystkich DumpMedia oprogramowanie, które pomoże Ci podjąć właściwą decyzję. Dlatego wszyscy klienci mogą pobrać bezpłatną wersję demonstracyjną z naszej strony internetowej i w pełni ocenić program przed złożeniem zamówienia.
Jeśli kupiłeś produkt od DumpMedia i nie jesteś z niego w pełni zadowolony, możesz zapoznać się z pełną treścią naszej polityki zwrotów, aby sprawdzić, czy masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni.
Bezpłatna wersja próbna przed zakupem
Aby zapewnić, że nasze produkty są dokładnie tym, czego szukasz, DumpMedia zapewnia bezpłatne wersje próbne wszystkich produktów do pobrania bezpośrednio z naszej witryny. Zdecydowanie zalecamy wszystkim klientom pobranie, zainstalowanie i wypróbowanie bezpłatnej wersji próbnej dowolnego DumpMedia oprogramowanie do pełnej oceny oprogramowania. Pomaga to uniknąć niezadowolenia po zakupie.
Do 30 dni zwrotu pieniędzy
- Licencja na jeden miesiąc: 7 dni
- Licencja roczna: 15 dni
- Licencja dożywotnia: 30 dni
Jeśli zakup mieści się w powyższym limicie czasowym, zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy. Zwroty pieniędzy będą zatwierdzane w ramach tej gwarancji tylko w poniższych okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
Dopuszczalne okoliczności zwrotu
DumpMedia zaprasza do złożenia wniosku o zwrot kosztów w dowolnej z poniższych sytuacji.
- Kupiłem niewłaściwy produkt od DumpMedia, a następnie kupił odpowiedni produkt od DumpMedia w ciągu 30 dni. Możemy zaoferować Ci zwrot pieniędzy za złe zamówienie.
- Kup ten sam produkt dwa razy lub kup dwa produkty o podobnych funkcjach. W takim przypadku możemy zwrócić Ci zduplikowany zakup.
- Klient nigdy nie otrzymał kodu rejestracyjnego i nie otrzymał odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia przez 7 dni po złożeniu zapytania. W takim przypadku zwrócimy zamówienie, jeśli będzie to konieczne.
- Zakupione oprogramowanie ma poważne problemy techniczne i w ciągu 30 dni nie znaleziono rozwiązania.
DumpMedia zwrócimy Ci cenę zakupu, jeśli nie chcesz czekać na przyszłą aktualizację.
- Gdy napotkasz błąd, który uniemożliwia Ci prawidłowe korzystanie z naszego oprogramowania, a my nie będziemy w stanie naprawić błędu w ciągu 30 dni. Uwaga: w takim przypadku zwrot pieniędzy zostanie przyznany tylko wtedy, gdy podasz szczegółowe informacje o swoim błędzie, zgodnie z prośbą naszego personelu wsparcia, takie jak zrzuty ekranu komunikatów o błędach, pliki dziennika, szczegółowe opisy Twoich działań, próbki plików itp.
Niedopuszczalne okoliczności zwrotu
Nie przyjmujemy żądania zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów w następujących przypadkach:
Okoliczności nietechniczne
- Żądanie zwrotu pieniędzy za zamówienie przekracza limit czasu zwrotu.
- Produkt nie spełnia potrzeb klienta z powodu braku zrozumienia przez klienta opisu produktu, funkcji produktu i wymagań dotyczących zgodności. Zdecydowanie zaleca się, aby każdy klient uważnie przeczytał opis produktu i pobrał bezpłatną wersję próbną przed zakupem oprogramowania, aby uniknąć niezadowolenia lub zakupu niewłaściwego produktu.
- Kod licencji/e-mail z potwierdzeniem nie został otrzymany. Zazwyczaj po zatwierdzeniu zamówienia system członkostwa automatycznie wyśle e-mail z potwierdzeniem w ciągu 1 godziny. Jednak czasami przybycie tego e-maila może zostać opóźnione z powodu usterek internetowych lub systemowych, ustawień spamu e-mail, literówek w e-mailach itp. W takim przypadku klient powinien odwiedzić stronę DumpMedia Centrum wsparcia, aby pobrać kod licencji. DumpMedia zespół wsparcia odpowie Ci w ciągu 1-7 dni roboczych. Możesz również zalogować się do oprogramowania, używając domyślnego hasła.
- Nie udało się zarejestrować DumpMedia produktu z powodu nieprawidłowego działania. Na przykład, aktywowanie oprogramowania, które kupiłeś za pomocą kodu licencyjnego innego produktu; wprowadzenie kodu licencyjnego w niewłaściwy sposób lub brak połączenia internetowego podczas rejestracji.
- Zakupiono tzw. „niewłaściwy” produkt i nie wymieniono go na właściwy w okresie gwarancji zakupionego produktu. DumpMedia nie zwrócimy pieniędzy za zamówienie, ale możemy udzielić rabatu przy zakupie właściwego produktu.
- Zakup niewłaściwego produktu, po którym nastąpił już zakup prawidłowego produktu od innej firmy.
- Klient zakupił podobny produkt od innego dostawcy/firmy i z tego powodu chce go zwrócić.
- Produkt nie został zakupiony od DumpMedia bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej, w takim przypadku zwrot podlega zasadom zwrotu obowiązującym u danego sprzedawcy.
- Zwrot jest wymagany z powodu oszustwa związanego z kartą kredytową lub innej nieautoryzowanej płatności. Jeśli istnieje podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności, skontaktuj się natychmiast z wystawcą karty.
- DumpMedia różnice cen produktów między różnymi regionami lub różnice cen między DumpMedia i inne firmy.
- Klient zmienił zdanie po złożeniu zamówienia.
- Po zakupie klient wymaga zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny.
- Prośba o zwrot podatku ze względu na odmienną politykę podatkową w różnych krajach.
- Prośba o zwrot pieniędzy za zamówienie odnowienia z przyczyn osobistych, np. „Nie wiem, że zostało odnowione”. Subskrypcję automatyczną można anulować w dowolnym momencie przed czasem odliczenia.
Okoliczności techniczne
- Klient nie aktualizuje DumpMedia oprogramowania, gdy dostępna jest aktualizacja.
- Nie znaleziono problemów technicznych w oprogramowaniu.
- Klient żąda zwrotu pieniędzy za problemy techniczne, ale odmawia współpracy z cooperate DumpMedia zespół wsparcia technicznego w celu rozwiązania problemu poprzez podanie szczegółowego opisu i informacji dotyczących problemu lub klient odmawia próby zastosowania rozwiązań dostarczonych przez DumpMedia Grupa wsparcia.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
- Prosimy o przesłanie prośby o zwrot na nasz adres e-mail wsparcia: wsparcie@dumpmedia.com.
- Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Po dokonaniu zwrotu odpowiednia licencja zostanie dezaktywowana. Odinstaluj oprogramowanie i usuń je ze swojego komputera.
