我們致力於為客戶提供最專業、最用戶友好的軟體以及最好的技術和支援服務。我們為所有人提供免費試用版 DumpMedia 軟體來幫助您做出正確的決定。因此，所有客戶都可以從我們的網站下載免費的演示版本，並在下訂單之前對該程式進行全面評估。
如果您購買了產品 DumpMedia 並且不完全滿意，您可以完整閱讀我們的退款政策，以了解您是否有資格在 30 天內申請退款。
購買前免費試用
為了幫助確保我們的產品正是您所需要的， DumpMedia 提供所有產品的免費試用版，可直接從我們的網站下載。我們強烈建議所有客戶下載、安裝並試用任何免費試用版 DumpMedia 軟體來全面評估該軟體。這有助於避免購買後的不滿意。
最多 30 天退款
- 一個月執照：7 天
- 一年許可證：15天
- 終身許可證：30天
如果您的購買符合上述時間限制，我們將提供全額退款。僅在以下情況下，本保證範圍內的退款才會被批准。如果購買超過產品指定的退款保證期，則不會退款。
可接受的退款情況
DumpMedia 歡迎您在以下任一情況下提交退款申請。
- 購買了錯誤的產品 DumpMedia，然後從 DumpMedia 30天內。對於錯誤的訂單，我們可以為您提供退款。
- 購買兩次相同的產品或購買兩件具有類似功能的產品。在這種情況下，我們可以將重複購買的商品退還給您。
- 客戶從未收到註冊碼，並且在向我們詢問後 7 天內沒有收到我們支援團隊的回覆。在這種情況下，如果需要，我們將退還訂單。
- 購買的軟體有終端技術問題，30天內未提供解決方案。
DumpMedia 如果您不想等待未來的升級，我們將退還購買價格。
- 當您遇到導致您無法正常使用我們的軟體的錯誤，且我們無法在 30 天內修正該錯誤。注意：在這種情況下，只有當您按照我們的支援人員的要求提供有關您的錯誤的詳細資訊時，我們才會退款，例如錯誤訊息的螢幕截圖、日誌檔案、您的操作的詳細描述、文件樣本等。
不可接受的退款情況
在下列情況下，我們不接受退款請求或產品交換：
非技術性的情況
- 訂單的退款請求超出了其退款時間限制。
- 由於客戶對產品描述、產品功能、相容性要求缺乏了解，導致產品無法滿足客戶需求。強烈建議每位客戶在購買軟體之前仔細閱讀產品說明並下載免費試用版，以避免不滿意或購買錯誤的產品。
- 未收到許可證代碼/收據電子郵件。通常情況下，訂單確認後，會員系統會在1小時內自動發送確認郵件。然而，有時由於網路或系統故障、垃圾郵件設定、電子郵件拼字錯誤等原因，此電子郵件的到達可能會延遲。在這種情況下，客戶應該訪問 DumpMedia 支援中心檢索許可證代碼。這 DumpMedia 支援團隊將在 1-7 個工作天內回覆您。您也可以使用預設密碼登入軟體。
- 註冊失敗 DumpMedia 由於操作不當而導致的產品。例如，使用其他產品的許可證代碼啟動您購買的軟體；註冊時輸入許可證代碼錯誤或沒有網路連線。
- 購買了所謂的「錯誤」產品，並且沒有在所購買產品的保固期內將其換成正確的產品。 DumpMedia 不會退還訂單，但我們可以提供折扣以購買正確的產品。
- 購買了錯誤的產品，但已經從另一家公司購買了正確的產品。
- 一位客戶從不同的供應商/公司購買了類似的產品，並希望因此退貨。
- 該產品不是從 DumpMedia 官方網站，在這種情況下，須遵守相關經銷商的退款政策。
- 由於信用卡詐欺或其他未經授權的付款，要求退款。若懷疑有詐欺或未經授權的付款，請立即聯絡發卡機構。
- DumpMedia 不同地區之間的產品價格差異或之間的價格差異 DumpMedia 和其他公司。
- 客戶下訂單後改變了主意。
- 購買後，顧客無需理由退款。
- 由於不同國家政策不同而提出退稅申請。
- 因「我不知道已續訂」等個人原因提出的續訂訂單退款要求。自動訂閱可以在扣款時間之前隨時取消。
技術情況
- 客戶不升級 DumpMedia 軟件，當有更新可用時。
- 軟件中未發現任何技術問題。
- 客戶因技術問題要求退款，但拒絕配合 DumpMedia 支援團隊透過提供有關問題的詳細描述和資訊來解決問題，或者客戶拒絕嘗試應用提供的解決方案 DumpMedia 支持團隊。
如何申請退款
- 請將退款申請發送至我們的支持電子郵件： 支持@dumpmedia.COM.
- 退款將在3-5個工作日內處理。
- 一旦退款，相應的許可證將被停用。請卸載該軟體並將其從您的電腦中刪除。
