Мы стремимся предоставить нашим клиентам самое профессиональное и удобное программное обеспечение вместе с лучшими технологиями и службами поддержки. Мы предлагаем бесплатные пробные версии для всех DumpMedia программное обеспечение, которое поможет вам принять правильное решение. Поэтому все клиенты могут загрузить бесплатную демо-версию с нашего сайта и полностью оценить программу перед размещением заказа.
Если вы приобрели товар в DumpMedia и не полностью удовлетворены результатом, вы можете полностью ознакомиться с нашей политикой возврата средств, чтобы узнать, имеете ли вы право подать заявку на возврат средств в течение 30 дней.
Бесплатная пробная версия перед покупкой
Чтобы убедиться, что DumpMedia Если вам нужны продукты, которые соответствуют вашим потребностям, мы предлагаем бесплатную пробную версию всего нашего программного обеспечения. Просто скачайте продукт с нашего сайта и зарегистрируйте бесплатную учетную запись, используя свой личный адрес электронной почты, чтобы полностью оценить программное обеспечение. Это позволит вам протестировать функции перед покупкой.
Ограничения пробной версии:
- Музыка: до 3 полных песен
- Аудиокниги: до 2 аудиокниг (количество загружаемых глав может отличаться).
Гарантия возврата денег 30-Day
DumpMedia Предоставляется 30-дневная гарантия возврата денег за соответствующие покупки, если не указано иное. 30-дневный период начинается с даты покупки или продления.
Право на возмещение
DumpMedia Мы стремимся предоставлять программное обеспечение, отвечающее вашим потребностям. Возврат средств может быть рассмотрен при следующих условиях:
- По ошибке купил не тот товар: Если вы приобрели не тот товар, а в течение 30 дней купили правильный, мы можем предложить возврат средств за неправильную покупку.
- Повторяющиеся или совпадающие покупки: Если вы приобрели один и тот же товар дважды или по ошибке купили два товара со схожими функциями, мы можем вернуть вам деньги за повторную покупку.
- Лицензионный ключ/регистрационный код так и не был получен: Если вы не получили лицензионный ключ и в течение 5 рабочих дней после вашего запроса от нашей службы поддержки не поступило ответа, мы можем по вашему запросу вернуть вам деньги.
- Программное обеспечение с неустранимыми техническими проблемами: Если приобретенное программное обеспечение имеет серьезные технические проблемы, и решение не будет найдено в течение 30 дней, вы можете запросить возврат средств, если не хотите ждать будущего обновления.
Сценарии, не подлежащие возврату
Возврат денежных средств, как правило, не производится при следующих обстоятельствах:
Нетехнические обстоятельства
- Срок возврата средств истек: Запросы на возврат средств, поданные по истечении 30-дневного срока с даты покупки или продления подписки, не принимаются.
- Неподдерживаемые системы: Неправильное использование программного обеспечения / Неподдерживаемые операционные системы или устройства / Конфликты со сторонним программным обеспечением / Проблемы с сетью или окружающей средой, не зависящие от нас
- Неправильная активация или ошибка пользователя: Использование лицензионного кода для другого продукта/Неправильный ввод лицензионного кода/Отсутствие подключения к интернету во время регистрации
- Товар не соответствует ожиданиям клиента из-за недоразумения: Настоятельно рекомендуем покупателям внимательно ознакомиться с описанием товара и воспользоваться бесплатной пробной версией перед покупкой, чтобы избежать разочарования или приобретения неподходящего товара.
- Изменение мнения: Возврат средств, запрошенный просто потому, что клиент передумал или не указал причину, невозможен, за исключением случаев, предусмотренных политикой пробной версии или политикой повторной покупки.
- Лицензия утеряна по вине пользователя: Возврат средств за утерянные лицензионные ключи не производится, если пользователь не сохранил в безопасности данные о покупке или зарегистрированный адрес электронной почты. Для восстановления лицензионного ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами.
- Электронное письмо с подтверждением лицензии не получено, но его можно восстановить: Иногда доставка может быть задержана из-за проблем с интернетом или системой, спам-фильтров или неправильного ввода адреса электронной почты. В таких случаях клиентам следует получить свой лицензионный код через [ссылка на сайт]. DumpMedia
Центр поддержкиСлужба поддержки ответит в течение 1–5 рабочих дней.
- Покупка не того товара без обмена: Если вы приобрели не тот товар и не обменяли его на правильный в течение гарантийного периода, возврат средств не будет произведен. При покупке правильного товара могут быть предоставлены скидки.
- Приобретение аналогичных или дублирующих товаров у других поставщиков: Возврат денежных средств невозможен, если клиент приобрел аналогичный товар у другой компании и запрашивает возврат средств у другой компании. DumpMediaЗаказы, оформленные через сторонних продавцов, регулируются политикой возврата средств этих продавцов, а не ими. DumpMedia«S.
- Мошенничество или несанкционированный платеж: Если вы подозреваете мошенничество с кредитной картой или несанкционированный платеж, немедленно свяжитесь с эмитентом вашей карты. DumpMedia Мы будем сотрудничать со следствием, но в таких случаях автоматический возврат средств не производится.
- Споры по поводу продления подписки: Запросы на возврат средств по автоматически продлеваемым подпискам по личным причинам (например, «Я не знал, что подписка продлевается») не принимаются. Подписку можно отменить в любое время до даты продления, чтобы предотвратить дальнейшие списания средств. Для отмены подписки вы можете следовать инструкциям в полученном вами электронном письме со счетом или обратиться за помощью в нашу службу поддержки.
- Изменения в потоковых сервисах: DumpMedia Программное обеспечение использует сторонние потоковые сервисы для реализации определенных функций. Если сервис изменяет свою политику, ограничения доступа или статус учетной записи, и это препятствует нормальной работе программного обеспечения, возврат средств не производится. Например, если вы отмените подписку на Apple Music, ваша музыкальная библиотека в Apple Music будет удалена, и DumpMedia
Не удается обнаружить данные вашей библиотеки. В этом случае преобразование может завершиться неудачей.
- Частичное использование периода подписки: В случае подписки возврат средств не распространяется на время, уже использованное в текущем расчетном периоде. Кроме того, если вы отмените подписку до начала следующего расчетного цикла, оставшееся неиспользованное время также не будет возвращено.
- Акционные или скидочные покупки (если не указано иное): Некоторые акции, комплекты товаров или товары со скидкой могут быть невозвратными, и это будет четко указано на странице товара. Разница в цене при покупке со скидкой или по акции не возмещается.
- Региональные различия в ценах: Разница в ценах между регионами или между DumpMedia Другие компании не имеют права на возврат средств.
- Запросы на возврат налогов: Возмещение разницы в налогах, обусловленной различиями в налоговой политике разных стран, не предусмотрено.
Технические условия
- В обновлениях исправлены незначительные ошибки или проблемы: Возврат средств не предусмотрен в случае незначительных ошибок или неудобств, которые можно устранить с помощью обновления программного обеспечения.
- Устаревшее программное обеспечение: Возврат средств не будет осуществлен, если клиент не установит доступные обновления для DumpMedia .
- Программных дефектов нет: Возврат средств не производится, если в программном обеспечении не обнаружено технических проблем или дефектов.
- Отсутствие сотрудничества: Если клиент запрашивает возврат средств из-за технической проблемы, но отказывается сотрудничать, DumpMedia Возврат средств не будет осуществлен, если служба поддержки не предоставит подробное описание проблемы, скриншоты, файлы журналов или другую запрошенную информацию, или откажется попробовать предложенные решения.
Как подать заявку на возврат
Запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 30 дней с даты первоначальной покупки или продления подписки. Для запроса возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [адрес электронной почты]. Поддержка @dumpmedia.com и предоставить:
- Номер вашего заказа
- Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации
- Дата и сумма покупки
- Причина запроса на возврат средств, включая любую подтверждающую информацию, как описано в разделе «Право на возврат средств».
Мы стремимся ответить в течение 1-5 рабочих дней. Возврат средств, если он будет одобрен, будет осуществлен на тот же способ оплаты, который использовался при первоначальном заказе.
