Контакты DumpMedia
Нужна помощь с покупкой, лицензией, подпиской или использованием нашей программы? Наша служба поддержки готова вам помочь. Пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли оперативно ответить.
Быстрые ссылки (рекомендуется)
Многие проблемы можно быстро решить, обратившись к этим руководствам, что сэкономит вам время. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими ресурсами:
1. Оплата и возврат средств – Возврат средств, отмена подписки и вопросы, касающиеся выставления счетов.
2. Получение лицензионного ключа – Инструкция по получению лицензионного ключа
3. Проблемы с активацией программного обеспечения – Руководство пользователя
Служба поддержки клиентов:
Если вам не удалось решить проблему, используя указанные выше ресурсы, вы можете связаться с нашей службой поддержки по следующим контактным данным: Поддержка @dumpmedia.com.
- Время ответа: В течение 48 часов в рабочие дни.
Для ускорения решения проблемы в электронном письме необходимо указать следующую информацию:
- Номер вашего заказа
- Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации
- Дата и сумма покупки
- Подробное описание вашей проблемы.
- Скриншоты, файлы журналов или образцы файлов (если применимо)
Как отправить журналы выполнения программы?
Для решения проблем с программой нам необходимо собрать журналы для анализа и устранения неполадок.
1. Щелкните меню в правом верхнем углу программы и выберите «Отправить отзыв».
2. Опишите свою проблему в текстовом поле.
3. Наконец, перед отправкой, пожалуйста, поставьте галочку в поле «Прикрепить файл журнала».
Наша техническая команда устранит вашу проблему в кратчайшие сроки после получения вашего отзыва и лог-файлов.
