Мы стремимся предоставить нашим клиентам самое профессиональное и удобное программное обеспечение вместе с лучшими технологиями и службами поддержки. Мы предлагаем бесплатные пробные версии для всех DumpMedia программное обеспечение, которое поможет вам принять правильное решение. Поэтому все клиенты могут загрузить бесплатную демо-версию с нашего сайта и полностью оценить программу перед размещением заказа.
Если вы приобрели товар в DumpMedia и не полностью удовлетворены результатом, вы можете полностью ознакомиться с нашей политикой возврата средств, чтобы узнать, имеете ли вы право подать заявку на возврат средств в течение 30 дней.
Бесплатная пробная версия перед покупкой
Чтобы гарантировать, что наши продукты именно то, что вы ищете, DumpMedia предоставляет бесплатные пробные версии всех продуктов для загрузки непосредственно с нашего веб-сайта. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам загрузить, установить и попробовать бесплатную пробную версию любого DumpMedia программное обеспечение для полной оценки программного обеспечения. Это помогает избежать недовольства после покупки.
Возврат денег до 30 дней
- Лицензия на один месяц: 7 дней
- Лицензия на один год: 15 дней
- Пожизненная лицензия: 30 дней
Если ваша покупка находится в пределах указанного выше срока, мы предложим полный возврат средств. Возвраты будут одобрены в рамках этой гарантии только при следующих обстоятельствах. Если покупка превышает указанный гарантийный срок возврата денег для продукта, то возврат средств не производится.
Приемлемые условия возврата
DumpMedia приглашает вас подать заявку на возврат средств в любой из следующих ситуаций.
- Купили не тот товар у DumpMedia, а затем приобрели нужный продукт в DumpMedia в течение 30 дней. Мы можем предложить вам возврат средств за неправильный заказ.
- Купите один и тот же товар дважды или купите два товара с похожими функциями. В этом случае мы можем вернуть вам деньги за повторную покупку.
- Клиент так и не получил регистрационный код и не получил ответа от нашей службы поддержки в течение 7 дней после обращения к нам. В этом случае мы вернем деньги за заказ, если это потребуется.
- Приобретенное программное обеспечение имеет технические неполадки, решение которых не предоставлено в течение 30 дней.
DumpMedia вернем вам стоимость покупки, если вы не хотите ждать будущего обновления.
- Когда вы сталкиваетесь с ошибкой, которая мешает вам использовать наше программное обеспечение должным образом, и если мы не можем исправить ошибку в течение 30 дней. Примечание: в этом случае возврат средств осуществляется только в том случае, если вы предоставите подробную информацию о своей ошибке, как того требует наша служба поддержки, например, скриншоты сообщений об ошибках, файлы журналов, подробные описания ваших действий, образцы файлов и т. д.
Неприемлемые условия возврата
Мы не принимаем запрос на возврат или обмен продуктами в следующих случаях:
Нетехнические обстоятельства
- Запрос на возврат средств за заказ превышает ограничение по времени возврата.
- Продукт не соответствует потребностям клиента из-за непонимания клиентом описания продукта, функций продукта и требований совместимости. Каждому клиенту настоятельно рекомендуется внимательно прочитать описание продукта и загрузить бесплатную пробную версию перед покупкой программного обеспечения, чтобы избежать недовольства или покупки неправильного продукта.
- Электронное письмо с кодом лицензии/квитанцией не было получено. Обычно после проверки заказа система членства автоматически отправляет электронное письмо с подтверждением в течение 1 часа. Однако иногда прибытие этого электронного письма может задерживаться из-за сбоев в работе Интернета или системы, настроек спама в электронной почте, опечаток в электронной почте и т. д. В этом случае клиент должен посетить DumpMedia Центр поддержки для получения кода лицензии. DumpMedia Команда поддержки ответит вам в течение 1-7 рабочих дней. Вы также можете войти в программу, используя пароль по умолчанию.
- Не удалось зарегистрироваться DumpMedia продукта из-за неправильной эксплуатации. Например, активация программного обеспечения, которое вы приобрели, с помощью лицензионного кода другого продукта; неправильный ввод лицензионного кода или отсутствие подключения к Интернету при регистрации.
- Приобретение так называемого «неправильного» товара и не обмен его на нужный товар в течение гарантийного срока приобретенного товара. DumpMedia Мы не вернем деньги за заказ, но можем предоставить скидку на покупку нужного товара.
- Покупка неправильного товара, за которой уже последовала покупка правильного товара у другой компании.
- Клиент приобрел аналогичный товар у другого поставщика/компании и по этой причине желает вернуть товар.
- Товар не был куплен у DumpMedia на официальном сайте, в этом случае на него распространяются правила возврата средств соответствующего реселлера.
- Возврат запрашивается из-за мошенничества с кредитной картой или другого несанкционированного платежа. Если есть подозрение на мошенничество или несанкционированный платеж, немедленно свяжитесь с эмитентом карты.
- DumpMedia разница в цене продукта между разными регионами или разница в цене между DumpMedia и другие компании.
- После размещения заказа клиент изменил свое мнение.
- После покупки клиент требует возврата без каких-либо причин.
- Запрос на возврат налога в связи с различной политикой в разных странах.
- Запрос на возврат средств за заказ на продление с личными причинами, например: «Я не знаю, что он был продлен». Автоматическую подписку можно отменить в любое время до наступления срока вычета.
Технические условия
- Клиент не обновляется DumpMedia программное обеспечение, когда доступно обновление.
- В программном обеспечении нет технических проблем.
- Заказчик запрашивает возврат средств по техническим вопросам, но отказывается сотрудничать с DumpMedia служба поддержки должна устранить проблему, предоставив подробное описание и информацию о проблеме, или клиент отказывается пытаться применить решения, предоставленные службой поддержки. DumpMedia команда поддержки.
Как подать заявку на возврат
- Пожалуйста, отправьте запрос на возврат в наш электронный адрес: Поддержка @dumpmedia.com.
- Возврат будет обработан в течение 3-5 рабочих дней.
- После возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована. Пожалуйста, удалите программное обеспечение и удалите его с вашего компьютера.
