Recupera la chiave di licenza
Hai perso la chiave di licenza? Puoi recuperarla inserendo l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
Note Importanti
-
Tempi di consegna: Dopo un acquisto andato a buon fine, la conferma dell'ordine e la chiave di licenza vengono solitamente inviate entro un'ora. I tempi di consegna possono variare leggermente a seconda del provider di posta elettronica. -
Promemoria di sicurezza: Le chiavi di licenza vengono inviate esclusivamente all'indirizzo email utilizzato per l'acquisto originale. Non condividere la tua chiave di licenza con altri. -
Se non hai ricevuto l'e-mail: Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Aggiungendoci (supporto@dumpmedia.com) all'elenco dei mittenti attendibili può aiutare a impedire che le email vengano filtrate. Se non la ricevi entro 48 ore, è possibile che l'acquisto sia stato completato con un indirizzo email errato. In questo caso, contatta il nostro team di supporto fornendo i dettagli del pagamento o dell'ordine, così potremo aiutarti. -
Chiave di licenza non trovata: Assicurati di inserire la chiave di licenza esattamente come indicato nell'e-mail di conferma. Si consiglia di copiare e incollare la chiave per evitare errori di battitura. Inoltre, una licenza acquistata per WinDows non può essere utilizzato su Mac (o viceversa). Assicurati di selezionare la versione corretta per il tuo sistema operativo. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto fornendo i dettagli della tua licenza e dell'ordine. -
Chiave di licenza superata: Se visualizzi il messaggio "Chiave superata", significa che la chiave di licenza è già stata utilizzata sul numero massimo di dispositivi consentito (in genere un dispositivo per licenza). Puoi reimpostare l'associazione del dispositivo nell'applicazione o contattare il nostro team di supporto per rilasciare la chiave e utilizzarla su un dispositivo diverso. -
Trasferimento della chiave di licenza: Le chiavi di licenza possono essere trasferite da un dispositivo all'altro (mantenendo lo stesso sistema operativo) se il dispositivo precedente è disattivato. Utilizza la funzione di ripristino del dispositivo nell'applicazione o contatta l'assistenza per ricevere assistenza con il trasferimento della licenza. -
Mantenimento della licenza: Conserva la chiave di licenza e la conferma d'ordine in un luogo sicuro. Le chiavi smarrite possono essere recuperate, ma avere le informazioni originali dell'ordine velocizza l'assistenza.
