Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti il software più professionale e intuitivo, insieme alla migliore tecnologia e ai migliori servizi di supporto. Offriamo versioni di prova gratuite per tutti. DumpMedia Software per aiutarti a prendere la decisione giusta. Pertanto, tutti i clienti possono scaricare la versione demo gratuita dal nostro sito web e valutare appieno il programma prima di effettuare un ordine.
Se hai acquistato un prodotto da DumpMedia e non ne sei completamente soddisfatto, puoi leggere integralmente le nostre politiche sui rimborsi per verificare se hai i requisiti per richiedere un rimborso entro 30 giorni.
Prova gratuita prima dell'acquisto
Per garantire che DumpMedia Se i nostri prodotti soddisfano le tue esigenze, offriamo una prova gratuita per tutti i nostri software. Basta scaricare il prodotto dal nostro sito web e registrare un account gratuito utilizzando la tua email personale per valutare il software in modo completo. Questo ti permetterà di testarne le funzionalità prima di procedere all'acquisto.
Limitazioni di prova:
- Musica: fino a 3 brani completi
- Audiolibri: fino a 2 audiolibri (i capitoli scaricati possono variare)
30 Giorni Rimborso Garanzia
DumpMedia offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per gli acquisti idonei, salvo diversa indicazione. Il periodo di 30 giorni decorre dalla data di acquisto o rinnovo.
Idoneità ai rimborsi
DumpMedia si impegna a fornire software che soddisfi le vostre esigenze. I rimborsi possono essere presi in considerazione alle seguenti condizioni:
- Ho acquistato il prodotto sbagliato per errore: Se hai acquistato il prodotto sbagliato e hai acquistato quello corretto entro 30 giorni, possiamo offrirti un rimborso per l'acquisto errato.
- Acquisti duplicati o sovrapposti: Se hai acquistato lo stesso prodotto due volte o hai acquistato per errore due prodotti con funzioni simili, possiamo rimborsarti l'acquisto duplicato.
- Mai ricevuto il codice di licenza/registrazione: Se non hai ricevuto la chiave di licenza e non hai ricevuto risposta dal nostro team di supporto entro 5 giorni lavorativi dalla tua richiesta, possiamo emettere un rimborso se richiesto.
- Software con problemi tecnici irrisolvibili: Se il software acquistato presenta problemi tecnici terminali e non è disponibile alcuna soluzione entro 30 giorni, è possibile richiedere un rimborso se non si desidera attendere un futuro aggiornamento.
Scenari non rimborsabili
In genere, i rimborsi non saranno concessi nelle seguenti circostanze:
Circostanze non tecniche
- Periodo di rimborso scaduto: Richieste effettuate dopo il periodo di rimborso di 30 giorni dalla data di acquisto o rinnovo.
- Sistemi non supportati: Utilizzo non corretto del software/Sistemi operativi o dispositivi non supportati/Conflitti con software di terze parti/Problemi di rete o ambientali al di fuori del nostro controllo
- Attivazione non corretta o errore dell'utente: Utilizzo di un codice di licenza per un prodotto diverso/Inserimento errato del codice di licenza/Nessuna connessione Internet durante la registrazione
- Il prodotto non soddisfa le aspettative del cliente a causa di un malinteso: Si consiglia vivamente ai clienti di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di provare la versione di prova gratuita prima dell'acquisto, per evitare insoddisfazioni o l'acquisto del prodotto sbagliato.
- Cambiamento di idea: I rimborsi richiesti semplicemente perché il cliente ha cambiato idea o non ne ha fornito il motivo non sono ammissibili, fatta eccezione per i casi coperti da valutazione di prova o da politiche di acquisto duplicate.
- Patente smarrita per negligenza dell'utente: Non verranno effettuati rimborsi per chiavi di licenza smarrite se l'utente non conserva in modo sicuro i dettagli di acquisto o l'indirizzo email registrato. Contattaci per recuperare la tua chiave di licenza.
- E-mail di conferma/licenza non ricevuta, ma recuperabile: Occasionalmente, la consegna potrebbe subire ritardi a causa di problemi di Internet o di sistema, filtri antispam o inserimento di indirizzi e-mail errati. In tali casi, i clienti devono recuperare il codice di licenza tramite DumpMedia
Centro di supportoIl team di supporto risponderà entro 1-5 giorni lavorativi.
- Acquisto del prodotto sbagliato senza cambio: Se hai acquistato il prodotto sbagliato e non lo hai sostituito con il prodotto corretto entro il periodo di garanzia, il rimborso non verrà emesso. Potrebbero essere offerti sconti per l'acquisto del prodotto corretto.
- Acquisto di prodotti simili o duplicati da altri fornitori: I rimborsi non sono disponibili se il cliente ha acquistato un prodotto simile da un'altra azienda e richiede un rimborso da DumpMediaGli ordini effettuati tramite rivenditori terzi sono soggetti alla politica di rimborso del rivenditore, non DumpMedia'S.
- Frode o pagamento non autorizzato: Se sospetti una frode sulla carta di credito o un pagamento non autorizzato, contatta immediatamente l'emittente della tua carta. DumpMedia collaborerà alle indagini, ma in tali casi non effettuerà automaticamente alcun rimborso.
- Controversie sul rinnovo dell'abbonamento: Le richieste di rimborso per abbonamenti con rinnovo automatico dovute a motivi personali (ad esempio, "Non sapevo che fosse stato rinnovato") non sono ammissibili. Gli abbonamenti possono essere annullati in qualsiasi momento prima della data di rinnovo per evitare addebiti futuri. Per annullare un abbonamento, puoi seguire le istruzioni nell'email di fattura ricevuta o contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
- Modifiche nei servizi di streaming: DumpMedia Il software si affida a servizi di streaming di terze parti per alcune funzionalità. Se un servizio modifica le sue policy, le restrizioni di accesso o lo stato dell'account, impedendo al software di funzionare come previsto, non verranno concessi rimborsi. Ad esempio, se annulli l'abbonamento ad Apple Music, la tua libreria musicale su Apple Music verrà rimossa e DumpMedia
non riesce a rilevare i dati della tua libreria. Questa situazione può causare un errore di conversione.
- Consumo parziale del periodo di abbonamento: Per i piani di abbonamento, i rimborsi non coprono il tempo già utilizzato nel periodo di fatturazione corrente. Inoltre, se annulli l'abbonamento prima del ciclo di fatturazione successivo, anche il tempo rimanente non utilizzato non verrà rimborsato.
- Acquisti promozionali o scontati (salvo diversa indicazione): Alcune promozioni, offerte combinate o prodotti scontati potrebbero non essere rimborsabili, come chiaramente indicato nella pagina del prodotto. Le differenze di prezzo per acquisti scontati o promozionali non saranno rimborsate.
- Differenze di prezzo regionali: Differenze di prezzo tra regioni o tra DumpMedia e altre aziende non hanno diritto al rimborso.
- Richieste di rimborso relative alle tasse: Non sono coperti i rimborsi per differenze fiscali dovute a diverse politiche nei vari Paesi.
Circostanze tecniche
- Bug o problemi minori risolti negli aggiornamenti: Non sono previsti rimborsi per errori o inconvenienti minori che possono essere risolti con un aggiornamento software.
- Software obsoleto: Non verranno forniti rimborsi se il cliente non installa gli aggiornamenti disponibili per DumpMedia Software.
- Nessun difetto software: I rimborsi non sono applicabili se non vengono riscontrati problemi tecnici o difetti nel software.
- Mancanza di cooperazione: Se un cliente richiede un rimborso per un problema tecnico ma rifiuta di collaborare con il DumpMedia team di supporto, ad esempio non fornendo descrizioni dettagliate, screenshot, file di registro o altre informazioni richieste, o rifiutandosi di provare le soluzioni proposte, il rimborso non verrà concesso.
Come richiedere un rimborso
Le richieste di rimborso idonee devono essere presentate entro 30 giorni dalla data di acquisto o di rinnovo originale. Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo supporto@dumpmedia.com e fornire:
- Il tuo numero d'ordine
- La tua email di registrazione
- Data e importo dell'acquisto
- Motivo della richiesta di rimborso, comprese eventuali informazioni di supporto come descritto nella sezione "Idoneità al rimborso".
Ci impegniamo a rispondere entro 1-5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
