Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti il software più professionale e intuitivo, insieme alla migliore tecnologia e ai migliori servizi di supporto. Offriamo versioni di prova gratuite per tutti. DumpMedia Software per aiutarti a prendere la decisione giusta. Pertanto, tutti i clienti possono scaricare la versione demo gratuita dal nostro sito web e valutare appieno il programma prima di effettuare un ordine.
Se hai acquistato un prodotto da DumpMedia e non ne sei completamente soddisfatto, puoi leggere integralmente le nostre politiche sui rimborsi per verificare se hai i requisiti per richiedere un rimborso entro 30 giorni.
Prova gratuita prima dell'acquisto
Per aiutarti a garantire che i nostri prodotti siano proprio quello che stai cercando, DumpMedia fornisce versioni di prova gratuite di tutti i prodotti scaricabili direttamente dal nostro sito web. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di scaricare, installare e provare la versione di prova gratuita di qualsiasi DumpMedia software per valutarlo a fondo. Questo aiuta a evitare insoddisfazioni dopo l'acquisto.
Rimborso fino a 30 giorni
- Licenza di un mese: 7 giorni
- Licenza di un anno: 15 giorni
- Licenza a vita: 30 giorni
Se l'acquisto avviene entro il limite di tempo sopra indicato, ti offriremo un rimborso completo. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze indicate di seguito. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso.
Circostanze di rimborso accettabili
DumpMedia vi invita a presentare una domanda di rimborso in una delle seguenti situazioni.
- Acquistato il prodotto sbagliato da DumpMedia, e poi ho acquistato il prodotto giusto da DumpMedia Entro 30 giorni. Possiamo offrirti un rimborso per l'ordine errato.
- Acquista lo stesso prodotto due volte o due prodotti con funzioni simili. In questo caso, possiamo rimborsarti l'acquisto duplicato.
- Il cliente non ha mai ricevuto il codice di registrazione e non ha ricevuto risposta dal nostro team di supporto per 7 giorni dopo averci contattato. In questo caso, rimborseremo l'ordine, se necessario.
- Il software acquistato presenta problemi tecnici terminali e non è stata fornita alcuna soluzione entro 30 giorni.
DumpMedia rimborserà il prezzo di acquisto se non si desidera attendere un futuro aggiornamento.
- Quando riscontri un errore che ti impedisce di utilizzare correttamente il nostro software e se non siamo in grado di correggerlo entro 30 giorni. Nota: in questo caso, il rimborso verrà concesso solo se fornisci informazioni dettagliate sull'errore, come richiesto dal nostro personale di supporto, come screenshot dei messaggi di errore, file di registro, descrizioni dettagliate delle tue azioni, esempi di file, ecc.
Circostanze di rimborso inaccettabili
Non accettiamo la richiesta di rimborso o lo scambio di prodotti nei seguenti casi:
Circostanze non tecniche
- Una richiesta di rimborso per un ordine supera il limite di tempo di rimborso.
- Il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente a causa della scarsa comprensione da parte del cliente della descrizione del prodotto, delle sue funzioni e dei requisiti di compatibilità. Si consiglia vivamente a tutti i clienti di leggere attentamente la descrizione del prodotto e di scaricare la versione di prova gratuita prima di acquistare il software, per evitare insoddisfazioni o l'acquisto del prodotto sbagliato.
- Il codice di licenza/email di ricevuta non è stato ricevuto. Normalmente, una volta convalidato un ordine, il sistema di iscrizione invia automaticamente un'email di conferma entro 1 ora. Tuttavia, a volte l'arrivo di questa email può essere ritardato a causa di problemi di Internet o del sistema, impostazioni antispam, errori di battitura, ecc. In questo caso, il cliente deve visitare il sito DumpMedia Centro di supporto per recuperare il codice di licenza. Il DumpMedia Il team di supporto ti risponderà entro 1-7 giorni lavorativi. Puoi anche accedere al software utilizzando la password predefinita.
- Impossibile registrarsi DumpMedia Prodotto a causa di un funzionamento improprio. Ad esempio, l'attivazione del software acquistato con il codice di licenza di un altro prodotto, l'inserimento errato del codice di licenza o l'assenza di connessione Internet durante la registrazione.
- Acquisto di un prodotto cosiddetto "sbagliato" e mancata sostituzione con il prodotto corretto entro il periodo di garanzia del prodotto acquistato. DumpMedia non rimborseremo l'ordine, ma possiamo offrire uno sconto per l'acquisto del prodotto corretto.
- Acquisto di un prodotto sbagliato, a cui è già seguito l'acquisto del prodotto corretto da un'altra azienda.
- Un cliente ha acquistato un prodotto simile da un fornitore/azienda diverso e desidera restituirlo per questo motivo.
- Il prodotto non è stato acquistato da DumpMedia direttamente sul sito ufficiale, nel qual caso si applicheranno le politiche di rimborso del rivenditore in questione.
- Si richiede un rimborso a causa di frode su carta di credito o altro pagamento non autorizzato. In caso di sospetto di frode o pagamento non autorizzato, si prega di contattare immediatamente l'emittente della carta.
- DumpMedia differenze di prezzo del prodotto tra diverse regioni o differenze di prezzo tra DumpMedia e altre aziende.
- Un cliente ha cambiato idea dopo aver effettuato un ordine.
- Un cliente richiede un rimborso senza motivi dopo l'acquisto.
- Una richiesta di rimborso delle tasse dovuta alle diverse politiche dei vari Paesi.
- Una richiesta di rimborso per l'ordine di rinnovo con motivazioni personali come "Non so se è stato rinnovato". L'abbonamento automatico può essere annullato in qualsiasi momento prima della scadenza del periodo di ammortamento.
Circostanze tecniche
- Il cliente non aggiorna DumpMedia software, quando è disponibile un aggiornamento.
- Nessun problema tecnico trovato nel software.
- Il cliente richiede un rimborso per problemi tecnici, ma si rifiuta di collaborare con il DumpMedia team di supporto per risolvere il problema fornendo una descrizione dettagliata e informazioni relative al problema, oppure il cliente si rifiuta di provare ad applicare le soluzioni fornite dal DumpMedia team di supporto.
Come richiedere un rimborso
- Invia la richiesta di rimborso alla nostra email di supporto: supporto@dumpmedia.com.
- Il rimborso verrà elaborato entro i giorni lavorativi 3-5.
- Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Si prega di disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.
