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Hai bisogno di aiuto con l'acquisto, la licenza, l'abbonamento o l'utilizzo del nostro programma? Il nostro team di supporto è qui per aiutarti. Ti preghiamo di fornirci quante più informazioni possibili per consentirci di rispondere in modo efficiente.
Link rapidi (consigliati)
Molti problemi possono essere risolti rapidamente consultando queste guide, risparmiando tempo. Consulta le seguenti risorse:
1. Pagamento e rimborso – Rimborsi, annullamenti di abbonamenti e domande sulla fatturazione
2. Recupera la chiave di licenza: istruzioni per ottenere la chiave di licenza
3. Problemi di attivazione del software – Guida per l'utente
Assistenza Clienti
Se non riesci a risolvere il problema utilizzando le risorse sopra indicate, puoi contattare il nostro team di supporto tramite supporto@dumpmedia.com.
- Tempo di risposta: entro 48 ore nei giorni lavorativi
Per accelerare la risoluzione, l'e-mail include quanto segue:
- Il tuo numero d'ordine
- La tua email di registrazione
- Data e importo dell'acquisto
- Descrizione dettagliata del tuo problema
- Screenshot, file di registro o file di esempio (se applicabile)
Come inviare i registri del programma?
Per i problemi del programma, dobbiamo raccogliere i registri per l'analisi e la risoluzione dei problemi.
1. Fare clic sul menu in alto a destra del programma e scegliere "Invia feedback".
2. Descrivi il problema nella casella di testo.
3. Infine, seleziona la casella "Allega il file di registro" prima di inviare.
Il nostro team tecnico risolverà il problema il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo feedback e i file di registro.
