FAQ sur le téléchargeur de vidéos

Q1: Quelle est la limitation d'une version d'essai gratuite?

Tous les logiciels peuvent être téléchargés gratuitement sur notre site Web. Si vous ne vous êtes pas trompé sur l'achat du logiciel ou non, vous pouvez tout d'abord l'évaluer en téléchargeant la version d'essai gratuite directement à partir de notre site Web.

La version d'essai de DumpMedia Video Downloader vous permet uniquement de télécharger 10 vidéos complètes UHD en 2K, 4K, 8K. De plus, vous disposez de 15 jours pour utiliser la version d'essai. Et lorsque la période de libre parcours sera terminée, vous devrez acheter la version complète du programme pour continuer à l'utiliser.

Q2: Quels sont les formats pris en charge de DumpMedia Video Downloader?

Format vidéo: MP4

Format audio: M4A

Q3: Comment activer le logiciel?

Tout d'abord, téléchargez et installez DumpMedia Video Downloader sur votre Mac / PC.

Deuxièmement, lancez le logiciel, puis entrez votre code d'activation.

Si vous rencontrez des problèmes pour activer le logiciel, n'hésitez pas à nous contacter via cet email: support@dumpmedia.com.

Q4: Comment mettre à jour le logiciel?

Tout d'abord, la fonction de mise à jour automatique n'est pas prise en charge dans DumpMedia Video Downloader. Le logiciel ne sera donc pas mis à jour automatiquement vers une nouvelle version. Mais la bonne nouvelle est que cette fonction de mise à jour automatique sera ajoutée cette année en 2019. Veuillez patienter patiemment.

Vous pouvez mettre à jour le logiciel manuellement en téléchargeant et en installant le logiciel directement à partir de notre page produit. Il suffit d'aller sur notre page de produit officielle et de télécharger le logiciel. Normalement, nous mettrons à jour notre logiciel de temps en temps, afin de garder votre produit à jour, vous pouvez aller sur notre site Web pour télécharger le logiciel sur une certaine période de temps.

Note: C'est le logiciel 100% gratuit et sécurisé qui est mis à jour.

Q5: Combien de temps faut-il pour recevoir mon code d'activation?

Le code d'activation vous sera envoyé avec l'e-mail d'informations de la commande dans 30 quelques minutes après le paiement. Et si vous n'avez pas reçu le code d'enregistrement aux heures 24, veuillez nous contacter via le courrier électronique d'assistance.

Q6: Vous n'avez pas reçu le code d'activation? Comment récupérer mon code d'activation?

Tout d'abord, lorsque le paiement est effectué, vous recevrez le courriel de commande et le code d'activation de notre part. Le code d'activation sera inclus dans le fichier de pièce jointe de courrier électronique nommé key.htm. Alors, téléchargez le fichier key.htm et ouvrez-le, vous y trouverez votre code d'activation.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez vérifier que vous avez entré une adresse e-mail correcte pour l'achat du logiciel. Normalement, l'e-mail de commande et le code d'activation seront envoyés directement à votre e-mail sous licence.

Deuxièmement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable dans votre courrier électronique.

Troisièmement, vous pouvez renvoyer manuellement l’e-mail de commande et le code d’activation:

  1. 1) Allez sur ce site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2) Allez dans Recherche de commandes et entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans la case vide. Après cela, cliquez sur "Rechercher". Ensuite, vous serez dirigé vers une page qui affiche les informations détaillées de votre commande.
  3. 3) Vous pouvez renvoyer l'e-mail de commande et le code d'activation (le code est stocké dans un fichier key.htm) à votre adresse e-mail correcte.

Ou vous pouvez nous contacter pour récupérer votre code d'activation via l'e-mail d'assistance ou Facebook. Veuillez fournir les informations suivantes: numéro de commande et e-mail sous licence pour l’achat du logiciel.

Q7: Le code que j'ai entré n'est pas valide. Pourquoi?

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir acheté la bonne version de DumpMedia Video Downloader. Par exemple, si vous utilisez une version Mac, veuillez ne pas acheter la version Windows de ce programme par erreur. Si vous avez acheté la mauvaise version, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail.

Deuxièmement, veuillez noter qu'un code d'activation ne peut être utilisé que sur un seul ordinateur. Si vous avez déjà activé le logiciel sur un ordinateur, vous ne pourrez pas utiliser le même code pour activer le logiciel sur un autre ordinateur. Si vous devez utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs, vous pouvez acheter la licence de famille.

Q8: Combien de vidéos puis-je télécharger en même temps?

Vous pouvez télécharger toutes les vidéos que vous souhaitez en lot sans limitation de nombre.

Q9: Pourquoi ai-je échoué à télécharger des vidéos?

Si vous n'avez pas téléchargé la vidéo, il se peut que le site Web ne soit pas pris en charge par notre produit cette fois, vous pouvez consulter les sites Web pris en charge sur notre page officielle. En outre, veuillez confirmer que vous pouvez regarder cette vidéo sur le site Web.

Vous ne pouvez toujours pas télécharger la vidéo? veuillez nous contacter immédiatement par e-mail avec le lien vidéo.

Q10: Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour acheter DumpMedia Video Downloader?

Vous pouvez utiliser Visa, Master Card, American Express, JCB, Discover, Novus, Diners Club, Alipay et virement bancaire / bancaire pour acheter DumpMedia Video Downloader.

Q11: Vous rencontrez des problèmes plus spécifiques lors de l'utilisation de DumpMedia Video Downloader? Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de DumpMedia.

Afin de nous aider à résoudre le problème plus efficacement, veuillez fournir les informations de base dans votre courrier électronique:

1. Dites-nous quelle version de DumpMedia Video Downloader vous utilisez. Est-ce pour Windows ou pour Mac?

2. Indiquez-nous le numéro de version de votre téléchargeur vidéo. Vous pouvez le vérifier dans la section "À propos du logiciel".

3. Dites-nous le système d'exploitation de votre ordinateur. Par exemple, Windows 10 ou Mac OS X 10.7.

4. S'il y a un message d'erreur lors du téléchargement, veuillez nous envoyer la capture d'écran de l'interface d'erreur.

5. Describe the issue with as much details as you can. Finally, send all the information to this email: support@dumpmedia.com.