FAQ sur les ventes

1.

Quand recevrai-je le code de licence après l'achat d'un produit ?

Pour acheter un produit, vous devez vous rendre sur la page Store et choisir le produit que vous souhaitez. Sélectionnez "Acheter maintenant" > "Ajouter au panier" et terminez les étapes requises. Vous recevrez ensuite un e-mail avec le code d'inscription inclus une fois que vous aurez acheté réussir.

2.

Est-il sécurisé d'acheter sur votre site Web ?

Oui. Toutes les données envoyées de votre navigateur à vos serveurs sont cryptées. Et toutes les transitions sont effectuées à l'aide d'une connexion SSL afin que vos informations fournies pour la commande soient sûres et protégées.

3.

J'achète accidentellement le mauvais produit. Puis-je l'échanger contre le bon ?

Oui, vous pouvez. Tout d'abord, vous devez désinstaller le mauvais produit et nous envoyer un e-mail avec vos informations de commande complètes et le bon produit que vous souhaitez acheter. Ensuite, nous échangerons le bon pour vous. Si le bon est moins cher que le mauvais, nous ne rembourserons pas la différence de prix. Mais si le bon est plus cher, vous devez payer la différence de prix.

4.

Comment confirmer que ma commande est traitée avec succès ou non ?

Une fois votre paiement terminé, toutes les informations détaillées sur le produit, y compris le numéro de commande, l'adresse e-mail et le code d'enregistrement, seront envoyées par la plateforme de paiement sous peu. Veuillez vérifier à la fois la boîte de réception et le dossier spam pour voir si l'e-mail généré automatiquement est marqué comme spam.

1.

Quels types de paiement puis-je utiliser?

Vous avez le choix entre plusieurs options de paiement, telles que les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, les virements bancaires, les chèques, les prélèvements automatiques, les mandats et les virements bancaires en ligne via iDEAL, giropay et IPS.

2.

Puis-je obtenir un remboursement?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les produits complets si vous rencontrez les situations suivantes : le logiciel ne peut pas fonctionner correctement, erreur ou bugs irréparables, aucune solution temporaire n'est proposée pour votre désagrément.

1.

Je n'ai pas reçu de code de licence après mon achat. Pourquoi?

Si vous avez commandé avec succès mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail d'enregistrement après 12 heures, veuillez nous contacter via soutiendumpmedia.com pour obtenir de l'aide et indiquez-nous votre numéro de commande et votre adresse électronique d'enregistrement.

2.

Que faire si le code d'enregistrement n'est pas valide ?

Vérifiez d'abord que le produit que vous essayez d'enregistrer est celui que vous avez acheté.
Assurez-vous que vous avez correctement saisi chaque lettre de votre code d'enregistrement et qu'aucun espace n'est autorisé. Ne laissez aucun espace avant le code d'enregistrement et l'adresse e-mail dans la boîte d'inscription.
Ne mélangez pas la version du produit. Il existe des versions Windows et Mac séparément, ce qui est totalement différent.

3.

Puis-je utiliser le programme sur un autre ordinateur si j'achète une licence unique ?

Non. Un code de licence correspond à un seul ordinateur. Si vous souhaitez obtenir des licences supplémentaires pour plusieurs ordinateurs, contactez-nous. Nous vous offrons une remise multi-licences.

4.

Que puis-je faire si le code de licence est perdu ou oublié ?

Si vous avez oublié ou perdu votre code d'enregistrement, ne vous inquiétez pas, rendez-vous simplement sur la page de récupération de licence pour récupérer votre code de licence.

1.

Comment puis-je mettre à niveau le logiciel vers la dernière version ?

Vous pouvez vous rendre sur le site officiel pour télécharger la dernière version du logiciel. Ou vous pouvez vous abonner à notre newsletter et vous recevrez les mises à niveau, les activations ou les informations de réduction par e-mail.

2.

Je ne peux pas télécharger le programme à partir de votre site Web. Comment le réparer?

Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.
Essayez de télécharger le logiciel avec un autre navigateur.
Assurez-vous de ne pas avoir bloqué les fenêtres contextuelles de votre navigateur. Ou supprimez ce lien de site Web de votre liste d'exceptions de bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives.
Désactivez temporairement votre logiciel de sécurité jusqu'à ce que vous ayez terminé le téléchargement.
Il pourrait y avoir quelque chose qui cloche avec notre serveur. Contactez-nous via email, Facebook ou Twitter.