FAQ sur Apple Music Converter

Q1: Quelle est la limitation d'une version d'essai gratuite?

Tous les logiciels peuvent être téléchargés gratuitement sur notre site Web. Si vous ne vous êtes pas trompé sur l'achat du logiciel ou non, vous pouvez tout d'abord l'évaluer en téléchargeant la version d'essai gratuite directement à partir de notre site Web.

La version d'essai de DumpMedia Apple Music Converter vous permet uniquement de convertir 3 minutes de chaque fichier audio. De plus, vous disposez de 30 jours pour utiliser la version d'essai. Et lorsque la période de libre parcours sera terminée, vous devrez acheter la version complète du programme pour continuer à l'utiliser.

Q2: Quels sont les formats pris en charge par DumpMedia Apple Music Converter?

Formats d'entrée pris en charge: Tous les formats audio pris en charge par iTunes, notamment Apple Music, M4P, AAC protégé (sur iTunes Store), AAC, MP3, iTunes M4B, livres audio M4A, AIFF, WAV Vous pouvez lire plus de notre page de spécifications techniques.

Formats de sortie pris en charge: MP3, AC3, M4A, M4R, AIFF, FLAC, AU, MKA.

Q3: Comment activer le logiciel?

Tout d'abord, téléchargez et installez DumpMedia Apple Music Converter sur votre Mac / PC.

Deuxièmement, lancez le logiciel, puis entrez votre code d'activation.

Si vous rencontrez des problèmes pour activer le logiciel, n'hésitez pas à nous contacter via cet email: support@dumpmedia.com.

Q4: Comment mettre à jour le logiciel?

Tout d'abord, la fonction de mise à jour automatique n'est pas prise en charge dans DumpMedia Apple Music Converter. Le logiciel ne sera donc pas mis à jour automatiquement vers une nouvelle version. Mais la bonne nouvelle est que cette fonction de mise à jour automatique sera ajoutée cette année en 2019. Veuillez patienter patiemment.

Vous pouvez mettre à jour le logiciel manuellement en téléchargeant et en installant le logiciel directement à partir de notre page produit. Il suffit d'aller sur notre page de produit officielle et de télécharger le logiciel. Normalement, nous mettrons à jour notre logiciel de temps en temps, afin de garder votre produit à jour, vous pouvez aller sur notre site Web pour télécharger le logiciel sur une certaine période de temps.

Note: C'est le logiciel 100% gratuit et sécurisé qui est mis à jour.

Q5: Combien de temps faut-il pour recevoir mon code d'activation?

Le code d'activation vous sera envoyé avec l'e-mail d'informations de la commande dans 30 quelques minutes après le paiement. Et si vous n'avez pas reçu le code d'enregistrement aux heures 24, veuillez nous contacter via le courrier électronique d'assistance.

Q6: Vous n'avez pas reçu le code d'activation? Comment récupérer mon code d'activation?

Tout d'abord, lorsque le paiement est effectué, vous recevrez le courriel de commande et le code d'activation de notre part. Le code d'activation sera inclus dans le fichier de pièce jointe de courrier électronique nommé key.htm. Alors, téléchargez le fichier key.htm et ouvrez-le, vous y trouverez votre code d'activation.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez vérifier que vous avez entré une adresse e-mail correcte pour l'achat du logiciel. Normalement, l'e-mail de commande et le code d'activation seront envoyés directement à votre e-mail sous licence.

Deuxièmement, vérifiez votre dossier de courrier indésirable dans votre courrier électronique.

Troisièmement, vous pouvez renvoyer manuellement l’e-mail de commande et le code d’activation:

  1. 1) Allez sur ce site: https://www.mycommerce.com/shopper-support/
  2. 2) Allez dans Recherche de commandes et entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande dans la case vide. Après cela, cliquez sur "Rechercher". Ensuite, vous serez dirigé vers une page qui affiche les informations détaillées de votre commande.
  3. 3) Vous pouvez renvoyer l'e-mail de commande et le code d'activation (le code est stocké dans un fichier key.htm) à votre adresse e-mail correcte.

Ou vous pouvez nous contacter pour récupérer votre code d'activation via l'e-mail d'assistance ou Facebook. Veuillez fournir les informations suivantes: numéro de commande et e-mail sous licence pour l’achat du logiciel.

Q7: Le code que j'ai entré n'est pas valide. Pourquoi?

Tout d'abord, assurez-vous d'avoir acheté la bonne version de DumpMedia Apple Music Converter. Par exemple, si vous utilisez une version Mac, veuillez ne pas acheter la version Windows de ce programme par erreur. Si vous avez acheté la mauvaise version, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail.

Deuxièmement, veuillez noter qu'un code d'activation ne peut être utilisé que sur un seul ordinateur. Si vous avez déjà activé le logiciel sur un ordinateur, vous ne pourrez pas utiliser le même code pour activer le logiciel sur un autre ordinateur. Si vous devez utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs, vous pouvez acheter la licence de famille.

Q8: Mon activation fonctionnera-t-elle toujours si je passe à un nouveau PC ou si je réinstalle l'ordinateur?

Non, le code d'activation d'origine ne pourra pas activer le logiciel si vous avez changé pour un nouvel ordinateur ou réinstallé l'ordinateur. Mais nous pouvons vous offrir gratuitement un nouveau code sous licence.

Veuillez nous contacter par e-mail et fournir les informations suivantes:

  1. Votre numéro de commande
  2. Votre e-mail sous licence pour l'achat du logiciel
  3. Le nom complet du produit DumpMedia, tel que DumpMedia Apple Music Converter pour Windows

Q9: Pourquoi la vitesse de conversion est-elle si lente? Comment obtenir une vitesse de conversion plus rapide?

Pour les utilisateurs de Mac: La vitesse de conversion de DumpMedia Apple Music Converter (Mac) est devenue plus lente qu'auparavant. En fait, ce n'est pas seulement DumpMedia, mais tous les convertisseurs de musique Apple similaires sur le marché connaissent la même situation.

La principale raison de la vitesse de conversion plus lente est que Apple a amélioré son système dans la mise à jour précédente d'iTunes et de Mac. Nous avons donc apporté des modifications au logiciel en conséquence pour nous assurer qu'il fonctionne avec le dernier système iTunes et Mac. Si nous pouvons trouver une meilleure solution plus tard, nous mettrons à jour le logiciel immédiatement. S'il vous plaît, accordez-nous un peu de temps.

Pour l'utilisateur Windows: Vous pouvez régler la vitesse de conversion de 1X à 16X en suivant les étapes ci-dessous: allez dans Options> Convertir> Ajuster la vitesse de conversion audio. La vitesse de conversion 1X à 5X est recommandée pour éviter les erreurs de conversion.

Q10: Lorsque je lance le logiciel, iTunes s'exécute automatiquement. Puis-je le quitter?

DumpMedia Apple Music Converter doit fonctionner avec iTunes. Il est nécessaire pour iTunes de lire les fichiers en arrière-plan pendant tout le processus de conversion. Veuillez ne pas quitter iTunes, sinon la conversion échouera en raison de la lecture interrompue.

Q12: Comment résoudre le problème "Erreur de lecture" lors de la conversion?

Si vous voyez cette erreur, veuillez:

  1. 1. Mettez à jour iTunes vers la dernière version.
  2. 2. Plus important encore, assurez-vous d'avoir téléchargé toutes les chansons iTunes ou Apple Music sur votre ordinateur (dossier local). Si une piste Apple Music n'a pas été téléchargée dans iTunes, un petit bouton de téléchargement s'affiche dans la bibliothèque iTunes Music. Vous pouvez également trouver l'Apple Music téléchargée sur Windows 7/8 / 8.1 / 10 à partir de \ Users \ nom d'utilisateur \ Music \ iTunes \ Apple Music.
  3. 3. Essayez à nouveau d'autoriser iTunes sur votre ordinateur. Sur votre iTunes, cliquez sur Compte> Autorisations> Autoriser cet ordinateur ... Ensuite, connectez-vous à nouveau avec iTunes avec l'identifiant Apple et le mot de passe et redémarrez Apple Music Converter. Veuillez saisir l'identifiant Apple et le mot de passe que vous utilisez pour vous abonner à Apple Music.
  4. 4. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de DumpMedia Apple Music Converter. En cas de doute, vous pouvez directement mettre à jour votre logiciel en le téléchargeant sur notre site officiel.

Q13: J'ai converti un livre audio en MP3 avec DumpMedia et il fonctionne bien dans ma bibliothèque iTunes, mais il ne parvient pas à être téléchargé dans la bibliothèque iCloud, pourquoi?

Avant de synchroniser le fichier audio converti avec Apple Watch via la bibliothèque musicale iCloud, veuillez couper le long livre audio en petit fichier. Parce que si la taille du fichier est supérieure à 200 Mo, vous ne pourrez pas synchroniser la musique. Voici pourquoi:

Veuillez lire ce guide du support Apple: https://support.apple.com/en-us/HT205919

Cela suggère que:

Seules les chansons plus petites que 200 MB ou plus courtes que les heures 2 sont ajoutées à iCloud Music Library.

Vous pouvez essayer d'utiliser Audacity pour couper les longs livres audio en petits fichiers. Certains de nos clients avaient trouvé cette solution et ils nous ont envoyé ces commentaires. Vous pouvez donc essayer. C'est un logiciel gratuit facile à manipuler.

Q14: Pourquoi ne puis-je pas convertir plusieurs chansons à la fois? Il arrête toujours la conversion à un moment donné.

Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez la dernière version de DumpMedia Apple Music Converter et iTunes.

Deuxièmement, vous pouvez essayer de convertir moins de chansons à la fois, par exemple, vous pouvez convertir 10 ou 20 chansons à la fois. Parfois, trop de chansons (par exemple, 100 chansons) peuvent être lourdes.

Assurez-vous également que toutes vos chansons Apple Music ont été téléchargées et enregistrées sur votre ordinateur (mais pas sur votre appareil iOS). Sinon, le programme ne parviendrait pas à les convertir.

Enfin, assurez-vous que votre iTunes fonctionne correctement pendant la conversion et ne soit pas interrompu par une erreur contextuelle ou un message contextuel.

Q15: Certaines chansons converties sautent dans certaines parties, pourquoi?

Essayez de ralentir la vitesse de conversion. La vitesse maximale est 16 fois plus rapide, mais elle provoquera facilement une erreur de conversion si la vitesse de conversion est trop rapide. Vous pouvez facilement changer la vitesse de conversion: allez dans Options> Convertir> Ajuster la vitesse de conversion audio et sélectionnez de 1X à 5X.

Q16: Il semble que le processus de conversion s'arrête après une courte période sans surveillance. Comment configurer ce programme pour qu'il s'exécute sans s'arrêter?

La solution consiste à accéder aux Préférences Système> Économiseur d'énergie, puis à régler les paramètres de veille de l'ordinateur. Veillez à définir l'économiseur d'écran sur Jamais et à laisser l'ordinateur en veille sur Jamais.

Q17: La qualité de sortie n'est pas satisfaite, comment améliorer la qualité du son de sortie?

Veuillez définir le format de sortie comme MP3 et Bitrate comme 256 kbps. et ralentir la vitesse de conversion. Après la conversion, la qualité ne sera pas compromise, sauf si vous réduisez le débit à 128 kbps ou 192 kbps. Étant donné que le débit binaire d'Apple Music est de 256 kbps, vous feriez mieux de sélectionner le débit binaire de sortie à 256 kbps.

Q18: Puis-je enregistrer DumpMedia Apple Music Converter sur deux ordinateurs ou plus?

Si vous achetez la licence personnelle, vous ne pouvez utiliser le logiciel que sur un seul ordinateur. Si vous achetez la licence familiale, vous pouvez utiliser le logiciel sur les ordinateurs 2-5.

Q19: Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour acheter DumpMedia Apple Music Converter?

Vous pouvez utiliser Visa, Master Card, American Express, JCB, Discover, Novus, Diners Club, Alipay et virement bancaire pour acheter DumpMedia Apple Music Converter.

Q20: Le prix change lorsque j'essaie d'acheter Apple Music Converter, pourquoi?

Veuillez noter que le prix indiqué sur le site Web DumpMedia n'est pas inclus la TVA. Mais si vous achetez notre produit dans un pays qui exige la TVA, le prix changera en conséquence.

Par exemple, le taux de TVA en Allemagne est généralement de 19%. Donc, le prix serait de $ 39.95 + Taxe sur la TVA fixe qui équivaut à USD 47,54.

Mais veuillez noter que la TVA n'est pas facturée par DumpMedia. En cas de question, vous pouvez contacter ce site: https: //www.mycommerce.com/

Q21. Vous rencontrez des problèmes plus spécifiques lors de l'utilisation de DumpMedia Apple Music Converter? Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de DumpMedia.

Afin de nous aider à résoudre le problème plus efficacement, veuillez fournir les informations de base dans votre courrier électronique:

  1. 1. Dites-nous quelle version de DumpMedia Apple Music Converter vous utilisez. Est-ce pour Windows ou pour Mac?
  2. 2. Dites-nous le numéro de version de votre iTunes. Nous voulons nous assurer que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  3. 3. Indiquez-nous le numéro de version de votre Apple Music Converter. Vous pouvez le vérifier dans la section "À propos du logiciel".
  4. 4. Dites-nous le système d'exploitation de votre ordinateur. Par exemple, Windows 10 ou macOS 10.14.
  5. 5. S'il y a un message d'erreur lors de la conversion, veuillez nous envoyer la capture d'écran de l'interface d'erreur.
  6. 6. Describe the issue with as much details as you can. Finally, send all the information to this email: support@DumpMedia.com.

Q22. Comment résoudre la version accélérée d'Apple Music Converter for Mac pour convertir les chansons?

Voici les solutions:

  1. 1. Assurez-vous que toutes les chansons que vous devez convertir peuvent être lues dans iTunes.
  2. 2. Assurez-vous que le nom de la playlist est unique!
  3. 3. Le nom de la chanson ne peut pas avoir de caractères spéciaux, il est recommandé de modifier le nom de la musique dans iTunes avant la conversion.
  4. 4. Les chansons qui n'ont pas pu être converties doivent être converties séparément.
  5. 5. Utilisez Désinstaller le périphérique audio dans la barre de menus, puis redémarrez le logiciel et redémarrez iTunes. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez l'ordinateur après avoir répété les étapes.
  6. 6. Si possible, assurez-vous que le pilote ne conserve que le pilote de périphérique audio AMC. Le pilote peut être supprimé dans le répertoire / Library / Audio / Plug-Ins / HAL. le correctif n'a pas pu être converti